Wir sind ein Berliner Software-Startup und entwickeln eine moderne B2B SaaS-Lösung für Gebäudedienstleister. Unsere Software hilft Unternehmen dabei, ihre täglichen Abläufe zu digitalisieren und deutlich effizienter zu gestalten.
Um unsere Kunden optimal bei der Einführung und täglichen Nutzung unserer Lösung zu unterstützen, suchen wir eine engagierte Person, die den Erfolg unserer Kunden aktiv vorantreibt und eine langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit aufbaut.
Als Customer Success Manager bist du die erste Ansprechperson für unsere Neukunden und Bestandskunden. Du begleitest sie bei der Einführung unserer Software, schulst Teams und sorgst dafür, dass sie unsere Lösung bestmöglich nutzen. Durch deine Nähe zum Kunden trägst du maßgeblich zu hoher Zufriedenheit, nachhaltiger Nutzung und kontinuierlicher Produktverbesserung bei.
Du arbeitest eng mit den Gründern und dem Support zusammen und bringst Kundenbedürfnisse klar und strukturiert ein.
Begleitung von Neukunden während der gesamten Onboarding-Phase – von der Einführung bis zum erfolgreichen Live-Betrieb
- Beratung zu digitalen Abläufen, Arbeitsprozessen und optimaler Nutzung unserer Software
- Durchführung von Kundenschulungen (remote & vor Ort)
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Customer-Success-Prozesse
Erste Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Kundenservice oder in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen
- Technisches Grundverständnis und die Fähigkeit, sich schnell in neue Software einzuarbeiten
- Hohe Serviceorientierung und Begeisterung für Digitalisierung
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ein kleines, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Viel Gestaltungsfreiheit und die Chance, unser Produkt aktiv mitzuprägen
- Jobticket für deine bequeme und nachhaltige Mobilität
-