Für ein IT-Serviceprojekt bei einem großen Unternehmenskunden suchen wir einen IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung des Support-Teams vor Ort.
In dieser Rolle sind Sie Teil eines Service-Teams und unterstützen Anwender im täglichen IT-Betrieb sowohl im Service Desk als auch im Onsite Support.
Rahmenbedingungen:
* Vollzeit – 40 Stunden pro Woche
* Einsatz im Service Desk und Onsite Support
* Projektlaufzeit bis 30.06.2027 mit Option auf Übernahme
* Modernes IT-Serviceumfeld mit etablierten Supportprozessen
Ihre Aufgaben:
* Mitarbeit im IT-Support-Team für einen großen Unternehmenskunden
* Annahme, Analyse und Dokumentation von IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon und Ticketsystem
* Bearbeitung und Erstlösung von 1st-Level-Tickets im Service Desk
* Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen
* Weiterleitung komplexerer Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
* Durchführung von Onsite-Support im Hard- und Softwarebereich
* Auf- und Abbau von Hardware-Komponenten
* Unterstützung bei Arbeitsplatzumzügen und IT-Umstellungen
* Pflege und Aktualisierung von Asset-Daten und IT-Inventar
* Sicherstellung einer hohen Servicequalität im IT-Betrieb
Ihr Profil:
* Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
* Quereinsteiger mit IT-Affinität sind ebenfalls willkommen
* Erste Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support (Remote oder Onsite) von Vorteil
* Gute Kenntnisse in Microsoft Windows-Umgebungen und Standard-Hardware
* Grundkenntnisse in Active Directory, Berechtigungsstrukturen und Gruppenrichtlinien
* Kenntnisse in Netzwerken (z. B. DHCP, DNS, Firewalls) von Vorteil
* Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Tools
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kontaktdaten für Stellenanzeige
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie persönlich kennenzulernen.
Sarra Mezni
Senior Consultant
sarra.mezni@de.experis.com
01756722497