Wir suchen eine fachkundige Person, um im Bereich Kundenservice-Administration zu arbeiten. Zu den Hauptaufgaben gehören Servicemanagement, Angebotsmanagement und Auftragsabwicklung.
Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, ist ein wichtiger Teil des Jobs. Die kundenorientierte Lösung von Problemen und die Bereitstellung von Informationen sind unabdingbar.
Sie sollten über eine technische oder kaufmännische Ausbildung verfügen und Erfahrungen in einem Serviceumfeld haben. Darüber hinaus benötigen wir jemanden mit digitalen Fähigkeiten sowie Kenntnissen in CRM- und ERP-Systemen.
Ein selbstständiger und strukturiertes Arbeiten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung sind unerlässlich. Außerdem sollte es Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit geben.
Eine ansprechende Umgebung, modernste Technologie und flexible Arbeitszeiten warten auf Sie.
* Überwachung und Koordination eingehender E-Mails
* Anlage, Bearbeitung und Nachverfolgung von Servicemeldungen
* Erstellung und Versand von Befunberichten
* Terminabstimmung mit Kunden
* Technische und kaufmännische Prüfung von Kundenanfragen
* Erstellung und Bearbeitung von Angeboten
* Dokumentation und Versand von Angeboten
* Analyse und Prüfung von Bestellungen
* Erstellung, Steuerung und Priorisierung von Aufträgen
* Koordination von Zukaufteilen, Lagerprüfung und Dokumentensteuerung
* Erstellung von Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Gutschriften
Weitere Aufgaben:
* Bearbeitung globaler Anfragen
* Unterstützung beim Telefon- und Digital-Back-up
* Schnittstellenkommunikation und -support
Wir bieten:
* Flexibilität und Offene Zeiten
* Modernste Technik
* Feste Bezahlung
* Lernen und Entwicklungsmöglichkeiten
* Angenehmes und Kollegiales Arbeitsumfeld
Wenn Sie diese Herausforderung annehmen möchten, senden Sie bitte Ihre Bewerbung!