Salary: 48.000 - 65.000 € per year Requirements: Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation Mindestens 1 Jahr Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Umfeld Systemhaus oder Industrieunternehmen Sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Betriebssysteme und Office Anwendungen sowie in Client-Technologien Sicherer Umgang mit Microsoft 365: insbesondere Office, Exchange, Sharepoint, Teams Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Firewall-Konzepte) Kundenorientiertes Denken, Teamgeist und eine strukturierte Arbeitsweise Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse wünschenswert Responsibilities: Technischer 1st- und 2nd Level Support: Annahme und Qualifizierung von Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem Eigenständige Analyse, Fehlerbehebung und Unterstützung bei Anfragen Installation, Konfiguration und Pflege von Windows-Clients, Notebooks, Druckern und mobilen Geräten Anlage und Pflege von Usern, Gruppen, Berechtigungen in Active Directory / Entra-ID Grundlegende Diagnosen bei Netzwerkproblemen (Firewall, VPN) und Unterstützung bei Windows-Servern und Virtualisierungen Mitwirken an IT-Projekten, Weiterentwicklung der Support-Prozesse Kontinuierliche Optimierung der Arbeitsprozesse und der Digitalisierung Technologies: Active Directory Firewall Support Microsoft 365 SharePoint TCP/IP VPN Windows Office 365 More: Wir sind ein erfolgreich wachsendes Unternehmen, das Millionen von Menschen weltweit Sicherheitsschuhe zur Verfügung stellt. Zur Verstärkung unserer IT-Abteilung in Uedem suchen wir einen Fachinformatiker / IT Support Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Wir bieten ein langfristig ausgerichtetes Arbeitsverhältnis, sorgfältige Einarbeitung, ein angenehmes Arbeitsklima, persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie zahlreiche MitarbeiterInnen Benefits. last updated 11 week of 2026