Call Center Agent (m/w/d) technische Hotline
Für unseren Kunden, einen führenden Spezialisten für den Service an technologisch hochwertigen PKW-Parksystemen, suchen wir am Standort Friolzheim einen Call Center Agent (m/w/d) für die technische Hotline im Rahmen der Direktvermittlung. In dieser Schlüsselposition sind Sie die erste Anlaufstelle für die Kunden, nehmen eingehende Anrufe entgegen und bearbeiten verschiedene Kundenanfragen, die über das Ticket-System eingehen.
Bei Ihrem neuen Arbeitgeber erwartet Sie:
* Jahresgehalt von 45.000 bis 50.000 EUR
* 30 Tage Urlaub
* Urlaubs-, Weihnachtsgeld und betriebliche Altersversorgung
* Gleitzeit und 1 Tag Home-Office pro Woche
* Zuschüsse für Fitnessstudio, Kantine und Kindergarten
Das sind Ihre Aufgaben:
* Beantwortung und Bearbeitung von Anfragen hinsichtlich aller Serviceangelegenheiten und Montageankündigungen
* Erklärung von Angeboten und Aufträgen sowie Weiterleitung von Informationen an die jeweiligen Fachabteilungen
* Reklamationsbearbeitung
* Versand fehlender Dokumentationen
* Abfrage und Aktualisierung von Kundendaten
* Nachfassen von Terminen beim Kunden
* Aufnahme und erste Hilfestellung bei Störmeldungen
* Weiterleitung der Störmeldungen an Fachabteilung oder direkt an einen Techniker
Das bringen Sie mit:
* Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännisch oder technischen Bereich oder eine vergleichbare Berufserfahrung
* Freude im In- und Outbound-Bereich der Telefonie mit Kunden und anderen externen Partnern
* Erste Erfahrungen im 1st- und 2nd- Level-Support in einem Call-Center, in der Kundenbetreuung, in der Serviceassistenz oder im IT-Support von Vorteil
* Gute Kenntnisse in MS-Office sowie in SAP wünschenswert
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung über den entsprechenden Button oder per Mail an jobs@talentim.de