Abteilungsleitung Tourist-Information (m/w/d) I EG 9a 21.11.2025 Gemeinde Helgoland Helgoland
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Abteilungsleitung Tourist-Information (m/w/d) I EG 9a
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Gemeinde Helgoland
Helgoland
Informationen zur Anzeige:
Abteilungsleitung Tourist-Information (m/w/d) I EG 9a
Gemeinde Helgoland
Helgoland
Aktualität: 21.11.2025
Anzeigeninhalt:
21.11.2025, Gemeinde Helgoland
Helgoland
Abteilungsleitung Tourist-Information (m/w/d) I EG 9a
Über uns:
Die Insel Helgoland hat als Deutschlands einzige Hochseeinsel einen hohen Bekanntheitsgrad und ist mit ihrem Reichtum an Natur und Kultur eine beliebte Urlaubsdestination. Jährlich zählt sie ca. 350.000 Tages- und Übernachtungsgäste, die entweder die vielseitigen Facetten der Hauptinsel erkunden oder auf der Badedüne die Seele baumeln lassen. Ganz im Dienste des Tourismus steht der Eigenbetrieb Helgoland Tourismus-Service der Gemeinde Helgoland. Touristisch steht Helgoland am Beginn eines neuen Lebenszyklus. Ob nun Gesundheitstourismus oder digitale Urlaubsreisen, der Helgoland Tourismus-Service begibt sich auf einen nachhaltigen Wachstumskurs mit herausfordernden Aufgaben an einem der schönsten Orte in Deutschland.
Aufgaben:
* Personalmanagement & Führung:
* Leitung, Motivation und Förderung des Teams, regelmäßige Feedbackgespräche und Mitarbeiterentwicklung.
* Delegation von Standard- und Sonderaufgaben im Back- und Frontoffice sowie Organisation der Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
* Optimierung und Standardisierung von Arbeitsabläufen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
* Erstellung und Koordination von Dienstplänen unter Berücksichtigung der Saisonalität und Urlaubsplanung.
* Planung & Koordination von Gruppen- und Sonderreisen:
* Organisation und Buchung von Gruppenreisen in Zusammenarbeit mit Reisebüros, Preis- und Kapazitätsprüfung sowie Kommunikation mit Vermietern.
* Erstellung von Buchungsbestätigungen, Reiseunterlagen und Organisation von Stornierungen.
* Planung und Koordination von Sonderreisen, z. B. Kreuzfahrtschiff-Gäste und Lummentage in Zusammenarbeit mit externen Partnern.
* Organisation von Pauschalreisen:
* Planung und Umsetzung von Pauschalreisen, Angebotserstellung, Buchung und Rechnungserstellung.
* Freigabe und Anpassung von Pauschalen sowie Vorbereitung der Reiseunterlagen für die Veröffentlichung auf der Webseite und in Marketingmaterialien.
* Backoffice & Finanzmanagement:
* Durchführung des Kassenabschlusses und Erstellung von Monats- und Jahresabschlüssen.
* Verwaltung und Kontrolle von Abrechnungen mit Partnern (z. B. Reedereien, Fluggesellschaften) sowie Provisionsabrechnungen.
* Überwachung von Rechnungswesen, Zahlungen, Stornierungen und Umbuchungen.
* Gästebetreuung & Frontoffice:
* Betreuung der Gäste vor Ort, Ticketverkauf und Zimmervermittlung.
* Ansprechpartner für alle Anfragen zu Führungen, Veranstaltungen und Buchungen.
* Koordination des Betriebs im Frontoffice, inklusive Verwaltung der Verkaufsflächen und Kassen.
Qualifikationen:
* Eine abgeschlossene Ausbildung zur Touristikfachkraft, alternativ Fachkraft für Büromanagement
* Gute Sprachkenntnisse in Deutsch, mindestens Sprachniveau C1
* Gute Sprachkenntnisse in Englisch
* WÜNSCHENSWERT WÄRE ZUDEM:
* Souveränität und Freundlichkeit im Umgang mit Gästen und externen Partnern
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
* Erfahrung in der Teamführung
* Starke organisatorische Fähigkeiten sowie Konfliktmanagement- und Deeskalationskompetenz
* Sehr gute MS Office-Kenntnisse
* Gute Ortskenntnisse der Insel Helgoland und ihrer Besonderheiten
* Hohe Eigeninitiative, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
* Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
* Bereitschaft zur Wochenend- und Feiertagsarbeit.
Wir bieten:
* Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit (39,0 Std.), je nach Eignung eingruppiert bis E9a TVöD
* Alle im öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen, Jahressonderzahlung, Leistungsentgelt
* Fortbildungsmöglichkeiten und eine flexible Arbeitszeiteinteilung (Dienstplan)
* 30 Tage Urlaub im Jahr in einer 5-Tage-Arbeitswoche
* Hilfestellung bei der Wohnungssuche im Rahmen der Möglichkeiten
* DIE INSEL BIETET IHNEN:
* Einen Arbeitsplatz unweit vom Meer
* 1.500 Einwohner mit 45 Nationalitäten
* Ruhe in der Natur und einen Strand vor der Haustür
* Besondere Traditionen auf Deutschlands einziger Hochseeinsel
* Ein Eldorado für Naturbegeisterte
* Eine traumhafte und sichere Umgebung für Familien & Kinder
* Vielfältige Freizeitmöglichkeiten
* ... einfach eine ganz besondere Atmosphäre!
Weitere Informationen:
Der Helgoland Tourismus-Service fördert und wertschätzt Vielfalt. Wir begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion bzw. Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Interesse an der freiwilligen Feuerwehr und der helgoländischen Sprache sind uns willkommen.
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