Zur Verstärkung unseres IT-Support-Teams für Industriekunden in München suchen wir ab Januar 2026 eine/n engagierte/n Delivery Manager (m/w/d). In dieser Rolle unterstützen Sie den/die Operations Manager/in bei der Steuerung unserer Serviceorganisation und übernehmen Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung von Projekten und Services. Sie sind die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Teams und externen Dienstleistern und sorgen für reibungslose Abläufe im Service Delivery.
Unterstützung des Operations Managers bei der operativen Steuerung der Serviceorganisation
Verantwortung für die Einhaltung von Prozessen, SLAs und KPIs im Service Delivery
Prozess- und Knowledge-Management (Erstellung, Validierung, Aktualisierung von Dokumentationen)
Schnittstelle zu Kunden, Service Managern und externen Dienstleistern
Mitarbeit in internationalen IT-Projekten und Infrastrukturvorhaben
Unterstützung bei der Steuerung von Incident- und Problem-Management-Prozessen
Enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Partnern
Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management oder Service Delivery
Kenntnisse im Umgang mit ITIL und Service-Management-Tools (z. B. ServiceNow)
Erfahrung in der Gestaltung und Dokumentation von IT-Prozessen
Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
Sprachkenntnisse: Deutsch fließend, Englisch sicher; Französisch-Grundkenntnisse sind wünschenswert
Training on the Job: Fundierte Einarbeitung und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
Ausstattung: Moderne Arbeitsplätze mit hochwertiger Technik
Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und individuelle Entwicklungspfade
Rahmenbedingungen: Faires Gehalt, unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Homeoffice-Möglichkeiten, betriebliche Altersvorsorge
Extras: Teamevents, Corporate Benefits und richtig guter Kaffee
everience ist ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen mit dem Ziel, digitale Prozesse zu vereinfachen und die Leistungsfähigkeit unserer Kunden zu steigern. Als Tochter eines französischen Konzerns sind wir europaweit aktiv und bieten End-to-End-Services – von der Beratung über die Integration bis zum Anwendersupport.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung