Sie bringen Schwung mit und haben Spaß am Telefonieren? Sie können mit den verschiedensten Menschentypen flexibel kommunizieren?
Bei einem unserer namhaften Kunden in Heidelberg suchen wir Sie im Fachkraft IT-Support (m/w/d).
Dann haben wir genau das richtige für Sie!
Perspektiven
1. 30 Tage Jahresurlaub
2. Attraktive Vergütung
3. Mitarbeiterparkplätze
4. Flache Hierarchie
Aufgaben
5. Kundenbetreuung im 1st- und 2nd-Level-Support
6. Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Problemfällen im Ticketsystem
7. Erstellung und Aktualisierung von System- und Installationsdokumentationen
8. Mitwirkung in IT-Projekten im Rechenzentrum
9. Verantwortlich für die kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen
10. Aktive Teilnahme am Onboarding-Prozess für Kunden im Rechenzentrum
Profil
11. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Erfahrung in der IT-Branche als Quereinsteiger
12. Praktische Erfahrung im IT-Support
13. Sicherer Umgang mit Windows und MS-Office-Anwendungen
14. Natürliche Teamfähigkeit und ausgeprägte Kunden- sowie Serviceorientierung
15. Kommunikationsstärke und Freundlichkeit runden das Profil ab