Die ARGO-HYTOS Gruppe ist ein weltweit agierender Anbieter für hydraulische Systemlösungen. Mit rund 1.000 Mitarbeitern und über 75 Jahren Erfahrung in der Steuer- und Regelungstechnik sowie der Filtration setzt ARGO-HYTOS immer wieder neue Standards in der Hydraulikbranche. Die ARGO-HYTOS Gruppe ist mit Produktionsgesellschaften in Deutschland, Tschechien, Indien, China, Polen, Brasilien und in den USA vertreten, sowie in zahlreichen eigenen internationalen Vertriebsgesellschaften weltweit aktiv. Seit August 2022 ist die ARGO-HYTOS Teil des Konzernbereichs Voith Turbo innerhalb der Voith Group. Für unser Qualitätsteam suchen wir eine fachlich und persönlich überzeugende QM Fachkraft Kunde (m/w/d) In dieser wichtigen Funktion leisten Sie einen entscheidenden Beitrag zur Erfüllung unserer Qualitätsziele und zur langfristigen Kundenzufriedenheit. Ihr Verantwortungsbereich umfasst: Bearbeitung von Kundenreklamationen und Erstellen von 3D, 5D und 8D-Reports Lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden und Kundenbesuche vor Ort Durchführen und Dokumentieren von Fehleranalysen einzelner Komponenten und Baugruppen Vorbereitung und Moderation von Meetings zur Problemlösung Erarbeiten und Umsetzen von Optimierungs- und Korrekturmaßnahmen sowie die Überprüfung der Wirksamkeit dieser Maßnahmen Durchführen von internen Produktaudits und Erstellen von Qualitätsstatistiken Sie passen zu uns, wenn Sie: Idealerweise über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich und einschlägige Berufserfahrung in der technischen Kundenreklamationsbearbeitung verfügen Ein hohes Qualitätsbewusstsein mitbringen und motiviert sind, sich fachlich und methodisch kontinuierlich weiterzuentwickeln Durch eine ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise überzeugen Sowohl in Deutsch wie auch Englisch souverän, verbindlich und kundenorientiert kommunizieren Was Sie erwarten dürfen: Eine leistungsgerechte Vergütung, attraktive Sozialleistungen (u.a. Job Rad, Corporate Benefits) und regelmäßige Firmenevents Eine respektvolle und wertschätzende Firmenkultur, die geprägt ist von Innovationskraft, Teamgeist und Erfolgsorientierung Eine 35-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage und die Option, sich 5 weitere Urlaubstage zu erarbeiten