Gastgesprächsfachkraft
Wir suchen eine Gastgesprächsfachkraft, die sich in unserem hochqualifizierten Team einbringen möchte. Sie werden Teil eines vielfältigen Teams sein und den Gästen unserer Unterkunft helfen, ihre Wünsche zu erfüllen.
* Sie beantworten Anrufe von unseren Gästen und leiten diese an das entsprechende Team weiter, wo sie umgehend bearbeitet werden.
* Sie vermitteln Informationen über unsere Hotelangebote, Dienstleistungen und lokale Sehenswürdigkeiten.
* Sie bewältigen Anfragen und Wünsche der Gäste, wie z.B. Weckrufe, Informationen über Veranstaltungen und Reservierungen von Hotelservices.
* Zusammen mit anderen Teams lösen Sie Probleme und erfüllen Ihre Gästeanfragen.
* Sie führen Aufzeichnungen über Anrufe, Nachrichten und besondere Gästewünsche.
* Sie unterstützen bei der Pflege und Aktualisierung unserer Gästedatenbank.
* Sie sind freundlich und professionell im Umgang mit Gästen und Anrufern.
* Sie unterstützen und kooperieren mit dem Guest Service-Team und der Rezeption.
* Sie aktualisieren Telefonverzeichnisse, Informationen zu neuen Mitarbeitern, Notfallmaßnahmen, Sonderaktionen und Hotelprodukten.
Erforderliche Fähigkeiten:
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie oder Tourismus ist wünschenswert.
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
* Gute Kommunikationsfähigkeiten und gästeorientiertes Arbeiten.
* Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
* Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
* Erste Erfahrungen mit Opera sind wünschenswert.
* Kenntnisse in MS Office.
Vorteile:
* Hohe Flexibilität in der Nacht ermöglicht Ihnen eine optimale Verbindung zur Familie.
* Ausgewogene Verpflegung in unserer Mitarbeiterkantine bietet Ihnen beste Bedingungen für Ihren Aufenthalt.
* Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten bieten Ihnen viel Raum für Ihre persönlichen Interessen.
* Menschliches und ehrliches Arbeitsumfeld garantieren Sie Erfolg und Zufriedenheit.
* Lange Jahre erfahrung in diesem Bereich fördern Sicherheit und Zuverlässigkeit.
* Geheure Vielseitigkeit sorgt für kreative Lösungen und Ideen.
* Betreuung und Entwicklung bieten neue Herausforderungen und Möglichkeiten.
* Weiterbildungsprogramm öffnet Türen zu neuen Chancen und Erlebnissen.
Weitere Informationen: