Jetzt als Mitarbeiter imSecond Level Supportrichtig durchstarten! Die sympathischen Kolleginnen und Kollegen von Randstad professional solutions inUlmhaben auch fr Sie das Richtige: Aktuell suchen wir im Auftrag unseres Geschftspartners aus derIT-Brancheeinen2nd Level Supporter. Wir ffnen Ihnen die Tr zu dieser interessanten Position! Bewerben Sie sich online und freuen Sie sich schon jetzt auf das Gesprch mit einem netten Kollegen aus unserem Recruiting Team. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begren die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.
* Bearbeitung von Useranfragen und Incidents, die aus dem 1st Level weitergeleitet werden
* Klassifizieren von Strungen und Anfragen mit anschlieender Lsung der Probleme im Rahmen des 2nd-Level-Supports
* Erfassen und berwachen von Servicetickets
* Leiten der Anwenderuntersttzung ber Remote-Lsungen
* Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support
* Untersttzen bei Evaluierungs- und Projektthemen
* Mitwirkung bei der Erstellung von FAQs, Dokumentationen und Handbchern
* Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
* Fundierte Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Client Hard- und Software, Apple Mac, Drucker sowie Office-Applikationen
* Gute Deutschkenntnisse
* Hohe Kunden- und Anwenderorientierung
* Ein lsungsorientierter Arbeitsansatz und Dienstleistungsgedanke
* Attraktives Gehaltspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
* Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
* Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
* Weiterbildung durch e.Learning-Angebote
* Definition von Karrierezielen
* Vergnstigungen bei Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen