Leiter der Serviceabteilung
Als Leiter der Serviceabteilung bist du verantwortlich für die Gestaltung und Implementierung von Prozessen im Bereich Aftersales.
Aufgaben
* Die zentrale Schnittstelle zwischen Partnern und Unternehmen in Sachen Kundenservice ist deine Hauptaufgabe.
* Du stehst dafür ein, dass Kunden auch nach dem Kauf bestmögliche Betreuung erfahren, wobei dein Ziel darin besteht, Prozesse fortlaufend zu verbessern, die Zufriedenheit der Kunden zu erhöhen und den Verkauf von Ersatzteilen durch hervorragenden Service zu fördern.
Sich kontinuierlich weiterzubilden und an neue Herausforderungen anzupassen ist Teil deiner Rolle.
Benötigte Fähigkeiten und Qualifikationen
* Bachelor's oder Master's Abschluss in einem relevanten Fachgebiet.
* Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer-Support oder als Teamleiter.
* Ausgezeichnete Kommunikations- und Sozialfähigkeit.
* Sehr gute Kenntnisse in MS Office Paket.
Erfahrung in der Produktionsindustrie oder im Beratungssektor ist ebenfalls vorteilhaft.
Vorteile
* Mitarbeiterkontomodell mit Weihnachtsgeldzahlung
* Pensionssparvereinigung und Altersvorsorgeangebote
* Weitere Mitarbeiterleistungen sind gesondert angegeben
Andere Informationen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte beachten Sie, dass diese Stelle nur interne Bewerber betrifft.