Stellenbeschreibung Du möchtest die Zukunft der Kundenbeziehungen aktiv mitgestalten? Dann werde Teil unseres Teams und entwickle datenbasierte Strategien, um unsere Bestandskunden zu begeistern und langfristig zu binden! Deine Aufgaben Zentrale Schnittstelle & Prozesskoordination: Du bist die zentrale Ansprechperson für das CRM- und Bestandskundenmanagement und arbeitest eng mit Marketing, Digital-Vertrieb, Marktforschung und Produktmanagement zusammen. Strategieentwicklung & Themenplanung: Du entwickelst innovative Cross-Selling- und Kundenbindungsstrategien auf Basis von Markt- und Kundendaten und identifizierst relevante Themen für unsere Kundenkommunikation. Customer Journey & Inbound Marketing: Du gestaltest Customer Journeys, konzipierst zielgruppenspezifische Inbound-Marketing-Maßnahmen und analysierst das Kundenverhalten, um Personalisierungspotenziale zu heben. Automatisierung & Koordination: Du verantwortest die Automatisierung von Workflows, steuerst und kontrollierst sämtliche CRM-Maßnahmen und koordinierst die Zusammenarbeit im Team.