Auch wir in der Stadtverwaltung brennen für unsere vielfältigen Aufgaben. Gemeinsam mit einem starken Netzwerk aus Menschen, Vereinen und Organisationen schaffen wir die richtigen Lösungen. Wir suchen dich zur Verstärkung unseres IT-Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Sachbearbeitung IT Support 2nd Level (m/w/d) ➔ Erste Ansprechperson für komplexe IT-Probleme im 2nd Level Support sowie enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support Analyse von Störungen, Identifizierung deren Ursachen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen Dokumentation von Fehlerbehebungen sowie Koordination Planung, Testung und Begleitung der Rollouts von Fachanwendungen inklusive Software-Updates und Client-Deployments Erstellung und Pflege von praxisnahen Dokumentationen, Anleitungen und Knowlege-Base-Artikel für den 1st Level Support Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten Ein abgeschlossenes Studium Bachelor of Arts Digitales Verwaltungsmanagement, einen Studien-/Hochschulabschluss im Bereich der IT oder eine einschlägige abgeschlossene IT-Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Aufgabengebiet Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level Support für Fachanwendungen Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten sowie Erfahrung mit Ticket- und Remote-Management-Systemen Erfahrung mit kommunalen Fachanwendungen oder Verwaltungssystemen (z. B. SAP, Dokumentenmanagement-oder GIS-Systeme) ist von Vorteil Idealerweise Kenntnisse in Automatisierung und Skripting (z. B. PowerShell, Python) Bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen eine unbefristete Stelle bis Entgeltgruppe 10 TVöD-V bzw. Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im öffentlichen Dienst mit langfristiger Perspektive Ein motiviertes und kollegiales Team, das gemeinsam an modernen IT-Lösungen für die Stadtverwaltung arbeitet Regelmäßige Fortbildungen für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten Eine Vergütung nach TVöD mit attraktiven Zusatzleistungen, wie betrieblicher Altersvorsorge und einem Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr Du löst Probleme mit Leidenschaft für IT-Systeme und möchtest aktiv an der digitalen Transformation der Stadtverwaltung mitwirken? Wir bieten dir eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem modernen und sicheren öffentlichen Arbeitsumfeld. Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir dich als Sachbearbeitung im Bereich 2nd Level Support für Fachapplikationen. 07142/74-213 - Frau Konrad