Applications are considered on a rolling basis Gustav-Heinemann-Ufer 74c, Cologne, Germany Hybrid Job Description Hast du Interesse daran erste praktische Erfahrungen im Projektmanagement und in der Kundenkommunikation zu sammeln und dabei spannende Einblicke in die Medical IT Branche zu bekommen? Derzeit suchen wir nach einem Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Upgrade Planung & Support für unseren Unternehmenssitz in Köln. Sectra ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen im Bereich Healthcare und Imaging und hat seinen Standort in Köln. Unser Ziel ist es, mit innovativen Technologien die medizinische Diagnostik und Patientenversorgung zu verbessern. Bei uns erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld, ein motiviertes Team und die Möglichkeit, aktiv an spannenden Projekten mitzuwirken. Tätigkeit als Werkstudent:in in der Upgrade Planung & Support Als Werkstudent:in unterstützt Du unser Support Team in unterschiedlichen Bereichen in einem multiprofessionellen Kontext. Deinen Hauptaufgaben sind: Die Betreuung unserer First Line, hier bist Du erster Ansprechpartner für technische Support Anrufe von unseren Kunden Die Unterstützung bei der Identifikation und Analyse von Problemen sowie aktuellen Risiken Die enge Zusammenarbeit mit unseren Support Engineers, um schnelle und effiziente Lösungen zu entwickeln und umzusetzen Die Mitarbeit an Upgrade-Projekten: Planung und Koordination von Upgrades auf Kundensystemen sowie Rescourcenplannung mit unserem globalen Upgrade Team