Rickmers-Helgoland blickt auf über 500 Jahre Geschichte in Seefahrt, Fischerei, Handel und Gastgewerbe zurück. Heute sind wir ein führendes Touristikunternehmen in den Bereichen Hotellerie, Gastronomie und Reiseveranstaltung.
Anstellungsart: Vollzeit
1. Organisation und Leitung der Rezeption: Verantwortung für den gesamten
Empfangsprozess, einschließlich Check-in, Check-out, Rechnungsstellung und Kassenführung.
2. Teamführung: Einarbeitung, Betreuung und Motivation der Front Office Mitarbeiter sowie
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang.
3. Optimierung der Arbeitsabläufe: Analyse und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse am Empfang zur Steigerung des Service-Standards und der Gästezufriedenheit in Zusammenarbeit mit den Kollegen der Rezeption im Hotel Rickmers Insulaner und der
Operativen Leitung
4. Administrative Aufgaben: Buchung und Bearbeitung von Reservierungen im Hotelsystem Protel sowie enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
5. Sicherstellung der Qualitätsstandards: Überwachung und Einhaltung von Service-, Hygiene-und Betriebsstandards sowie kontinuierliche Verbesserung der Qualität.
6. Aktivitäten und Angebote: Beratung der Gäste zu täglichen Aktivitäten im Haus und auf der Insel sowie zu touristischen Angeboten zur Steigerung der Gästezufriedenheit.
7. Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
8. Berufserfahrung im Empfangsbereich oder Front Office, idealerweise in einer Führungsrolle
9. Freundliches und professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Gastorientierung
10. Kenntnisse in Hotelsoftware, vorzugsweise im Umgang mit Protel oder ähnlichen Systemen
11. Teamfähigkeit und Organisationstalent sowie eine strukturierte Arbeitsweise
12. Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
* Eine verantwortungsvolle Position auf Helgoland mit abwechslungsreichen Aufgaben
sowie Gestaltungsspielraum
* Übertarifliche Vergütung, attraktive Zusatzleistungen (z.B. Ermäßigung auf Speisen
und Getränke, Sonderkonditionen für Familienangehörige, Fitnessstudio-Mitgliedschaft)
* Elektronische Arbeitszeiterfassung
* Unterstützung bei der Wohnungssuche und Wohnmöglichkeiten vor Ort
* Hotelkooperation Personights
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