Ihre Aufgaben:
* Sie übernehmen die fachliche Führung und stellen einen reibungslosen Betrieb sicher
* Sie gestalten effiziente Serviceprozesse für Support, On-/Offboarding und Endgerätebereitstellung
* Sie verantworten die Weiterentwicklung des ITSM-Systems und sorgen für aussagekräftige Reports
* Sie steuern das Asset-Management und optimieren Beschaffungsprozesse für IT-Equipment
* Sie fördern Anwenderzufriedenheit durch aktive Unterstützung und kontinuierliche Prozessverbesserung
Ihre Qualifikationen:
* Sie verfügen über Erfahrung im IT-Support, Infrastruktur und in der Steuerung von Serviceprozessen
* Sie kennen ITSM-Frameworks (z.B. ITIL) und sind vertraut mit Tools wie M365, Azure AD oder Virtualisierungslösungen
* Sie überzeugen durch Serviceorientierung, analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
* Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und bringen gute Englischkenntnisse mit
Ihre Vorteile:
* Unbefristeter Vertrag, attraktive Rahmenbedingungen und flexible Arbeitszeiten
* Jährliches Weiterbildungsbudget, moderne Arbeitsumgebung und betrieblichen Zusatzleistungen
* Mittelständischen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und spürbarem Gestaltungsspielraum