Wir suchen dich (m/w/d)!
Wir sind ein inhabergeführtes Familienunternehmen, das mit Fachexpertise, IT-Kompetenz und Leidenschaft namhafte Kunden rund um Print- und digitale Lösungen berät und begleitet. Dabei stellen wir sicher, dass alle Informationen zuverlässig und zeitgerecht beim richtigen Anwender ankommen. Unsere Kernbereiche sind Print (Hardware, Lösungen, Managed Services, Consulting), Connect (e-WLAN, Network Security, Cloud Services, IT Services) und Process (Digitale Transformation, Archivierung, DMS/EIM, Scan Services).
Du bist organisatorisch stark, behältst auch bei vielen parallelen Vorgängen den Überblick und sorgst dafür, dass im Hintergrund alles reibungslos läuft?
Du arbeitest strukturiert, kommunizierst klar und verbindlich und hast Freude daran, Serviceprozesse effizient zu steuern? Dann bist du bei uns im Bereich REGLER: PRINT genau richtig!
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teilzeitkraft für 25-30 Wochenstunden.
Das sind deine Aufgaben:
* Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Servicefällen in unserer Warenwirtschaft
* Koordination und Steuerung von Serviceeinsätzen in enger Abstimmung mit Kunden, Technikern, Fachhändlern und internen Abteilungen
* Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Service Desk, Einsatzsteuerung und weiteren Schnittstellen
* Überprüfung von Serviceberichten auf Vollständigkeit und Plausibilität sowie Abschluss der Servicefälle im System
* Kontrolle der Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements (SLAs) durch Fachhändler
* Prüfung und Freigabe von Service- und Fachhandelsrechnungen sowie Bearbeitung von Reklamationen und Gutschriften
* Erstellung und Kommunikation von Rechnungen für kostenpflichtige Serviceeinsätze, insbesondere für Key Accounts
* Unterstützung der Telefon-Hotline in Vertretungszeiten
Damit überzeugst du:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Idealerweise Erfahrung im Bereich Servicekoordination, Dispatching, Verwaltung oder Auftragsabwicklung
* Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise
* Organisation und Priorisierung fallen dir leicht – du denkst prozess- und lösungsorientiert
* klare, verbindliche und serviceorientierte Kommunikation, schriftlich wie mündlich
* Sicherer Umgang mit ERP- bzw. Warenwirtschaftssystemen sowie mit MS Office
* Zahlenverständnis und ein sorgfältiger Umgang mit Rechnungen, Gutschriften und SLAs
* Teamfähigkeit und offene Kommunikation
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Vorteile
Work-Life- Balance
* Mobile-Office Möglichkeit
* flexibles und ergebnisorientiertes Arbeitszeitmodell
* kein Schicht- oder Wochenenddienst
* 30 Tage Urlaub
Gesundheitsprävention
* Dienstrad
* Krankenzusatzversicherung
* Ergonomie am Arbeitsplatz
Finanzielle Zusatzleistungen
* Corporate Benefits
* Jubiläumszahlungen
* Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
* Betriebliche Altersvorsorge (mit Firmentreuebonus)
Aus & Weiterbildung
* Ein auf dich abgestimmtes Onboarding inklusive dauerhaftem Mentor
* Fachbezogene Schulungen und Weiterbildungsprogramme
* Einarbeitung inkl. Zertifizierung bei unseren Herstellern und Organisationen für Projektstandards
* Spannende Projekte mit marktführenden Technologiepartnern
Miteinander
* Firmenfeiern
* Monatliche Motto-Tage
* Guter Teamspirit und offene Arbeitsatmosphäre
* Getränke & Obst am Arbeitsplatz
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung, die du mit deinem Anschreiben, deinem Lebenslauf und deinen Arbeitszeugnissen über den „Jetzt Bewerben“-Button hochladen kannst.
Deine Ansprechpartnerin:
Janna Rau
Human Resources
Telefon: 06831 89419633