Das erwartet Sie bei uns: Eigenständig bearbeiten Sie Kunden- und Partnerreklamationen sowie Klärfälle im Ticketsystem. Die Überwachung von Premiumprodukten und Garantiesendungen fällt ebenso in Ihren Verantwortungsbereich. Zustelldifferenzen werden von Ihnen analysiert und gelöst; durch regelmäßige Lager-Checks stellen Sie die Auslieferung verbleibender Sendungen sicher. Entsprechend den Kundenanforderungen erstellen Sie Negativ-Reports und Laufzeitstatistiken. Sonderfrachten werden – in enger Abstimmung mit dem Abteilungsleiter – von Ihnen veranlasst; auch die Entladeberichte unserer Partnerspediteure bearbeiten Sie gewissenhaft. Zustellungen und Abholungen avisieren Sie proaktiv und informieren die jeweiligen Auftraggeber bei auftretenden Hindernissen. Gesetzliche Vorgaben, Verbundsrichtlinien sowie interne Standards behalten Sie stets im Blick und achten auf deren konsequente Einhaltung. Das bringen Sie mit: Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Bereich Service, Spedition oder Stückgutlogistik mit. Sie verfügen über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Problemlösungsvermögen. Eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet Sie aus. Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit gehören zu Ihren persönlichen Stärken. Der sichere Umgang mit MS Office ist für Sie selbstverständlich; idealerweise haben Sie zudem Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen. Ihre Benefits bei agotrans Logistik: Ein attraktives und faires Gehalt Eine familiäre und wertschätzende Arbeitsatmosphäre Ein sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung