Als Experte für Qualität und Prozessoptimierung spielst du eine entscheidende Rolle bei der Weiterentwicklung unseres Workforce-Management-Tools. Mit deinen analytischen Fähigkeiten und deiner systematischen Denkweise optimierst du kontinuierlich unsere Prozesse und sorgst dafür, dass wir uns als Unternehmen weiterentwickeln.
**Aufgaben:** * Du gestaltest die Qualitätskontrolle und optimierst sie ständig * Du entwickelst neue Lösungen, um unsere Prozesse zu verbessern * Du analysierst Fehler und unterstützt Eskalationen
**Voraussetzungen:** * Hochschulabschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation * Erfahrung im Incident Handling und in Service-Management-Prozessen * Kenntnisse in New Relic, Uptrends und Power BI
**Agiles Mindset & Kommunikation:** * Du lebst agile Werte und arbeitest kundenorientiert * Du kommunizierst sicher mit verschiedenen Stakeholder*innen auf Deutsch und Englisch