Stellenangebot
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Die Deutsche Rentenversicherung Rheinland ist mehr als nur eine Behörde – wir sind mit ca. 3700 Mitarbeitenden in der Zentrale (Düsseldorf), 12 regionalen Service-Zentren und einem eigenem Klinikverbund mit 5 Rehabilitationskliniken einer der größten Regionalträger der gesetzlichen Rentenversicherung in Deutschland. Sie ist ein Träger der gesetzlichen Rentenversicherung, gemeinsam mit vier weiteren Rentenversicherungsträgern im NOW IT-Verbund organisiert und stellt für diesen Standort Beschäftigte für die Aufgabenerledigung im NOW IT-Verbund ein.
Die Deutsche Rentenversicherung Nord Ost West Informationstechnik GmbH (NOW IT GmbH) erbringt für alle Beteiligten und somit für rund 17.000 Arbeitsplätze IT-Dienstleistungen im NOW IT-Verbund.
*Was uns ausmacht?* Sinnvolle Aufgaben, *krisensichere Jobs* und beste Entwicklungsmöglichkeiten. Ob in der Verwaltung, IT, Beratung oder Rehabilitation – bei uns arbeiten Sie in einem modernen Umfeld mit echter *Vereinbarkeit von Beruf und Familie*, regelmäßigen Gehaltserhöhungen durch Stufenaufstiege und Tarifanpassungen sowie *klare Perspektiven* für Ihre Karriere.
Zur Verstärkung suchen wir im *Geschäftsbereich Kunden-Service* im *Kompetenzcenter Kunden- und Servicemanagement*, am Standort Düsseldorf ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt in der Entgeltgruppe 11 EntgO-DRV eine/ einen
Kundenmanagerin / Kundenmanager / Customer Relationship Managerin / Customer Relationship Manager (w/m/d)
Das Kompetenzcenter Kunden- und Servicemanagement ist die Schnittstelle der NOW IT GmbH zu ihren Kunden und Kundinnen. Als Kundenmanagerin / Kundenmanager / Customer Relationship Managerin / Customer Relationschip Manager (w/m/d) repräsentieren Sie die NOW IT GmbH gegenüber unseren Kunden und Kundinnen und tragen – ohne vertriebliche Verkaufsaktivität – maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Als Kundenmanagerin / Kundenmanager / Customer Relationship Managerin / Customer Relationship Manager (w/m/d) unterstützen Sie uns u.a. bei:
* Durchführung der Kommunikation der NOW IT GmbH von und zum / zur Kunden / Kundin
* Vollumfängliche Kundenberatung und -betreuung von der Anforderung bis zur Lösung
* Kundenanforderungen mit Serviceportfolio und Ressourcenmöglichkeiten der NOW IT GmbH in Übereinstimmung zu bringen und dabei die besonderen Anforderungen des Öffentlichen Dienstes zu berücksichtigen
* Mitwirkung auf allen Ebenen der Hierarchie an der Pflege unserer Kundenbeziehungen
* Ergebnisorientierten Fokus auf Aufträge, Maßnahmen, Projekte und Vorhaben Ihres / Ihrer Kunden / Kundin
* Leitung bzw. Mitwirkung bei Projekten in der NOW IT GmbH
Ihre Qualifikation:
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Bachelor- bzw. Hochschulstudium der Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren einschlägigen Abschluss auf Niveau 6 des Deutschen Qualifikationsrahmens.
Darüber hinaus wünschen wir uns von Ihnen:
* Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
* Basiswissen in ITIL
* IT-Vertragsrecht
* Prozessuales Verständnis
* Praktische Erfahrung in der Kundenberatung und -betreuung
* Erfahrungen im Projektmanagement
Ihr Persönlichkeitsprofil:
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
* Flexibilität und Belastbarkeit sowie eine hohe Einsatzbereitschaft
* Souveränes und sicheres Auftreten
* Gute Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
* Bereitschaft zu gelegentlichen (auch mehrtägigen) Dienstreisen
* Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in der deutschen Sprache
Wir bieten Ihnen:
* Flexible Arbeitszeiten bei familienfreundlichen Arbeitsbedingungen
* Berufliche und zukunftsorientierte Personalentwicklungsangebote, um Sie in Ihrer verantwortungsvollen Tätigkeit bestmöglich zu unterstützen
* Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Urban Sports Mitgliedschaft | Betriebssportgemeinschaft)
* Bezuschussung Deutschland Ticket
* Eigenes Marktrestaurant
* 30 Urlaubstage (zusätzlich frei an: Heiligabend, Silvester)
* Eine zusätzliche Altersversorgung nach der Satzung der Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL)
*Bewerbungsschluss:* 20.06.2025
Bewerbung: [karriere@now-it.de](mailto:karriere@now-it.de)
(Anja Mönkemeyer)
Mit Angabe der Kennziffer *D-1030-25_77*
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Identität.
Die Bewerbung von Frauen ist ausdrücklich erwünscht. Die einschlägigen gesetzlichen Regelungen zur Frauenförderung finden Anwendung. Die NOW IT/ DRV Rheinland nimmt die berufliche Integration nach dem SGB IX ernst. Bewerbungen von Schwerbehinderten und Gleichgestellten werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.
*Kontaktperson bei Fragen zum Fachgebiet:*
Gesine Cyriax | Leiterin KC Kunden- und Servicemanagement | [Gesine.Cyriax@now-it.de](mailto:Gesine.Cyriax@now-it.de)
Die Regelungen zum Datenschutz für die NOW IT GmbH finden Sie auf der Internetseite [www.now-it.de](https://www.now-it.de) unter Stellenausschreibungen. Hinweise zum Datenschutz finden Sie auf der Homepage der Deutschen Rentenversicherung Rheinland unter dem Suchbegriff „Datenschutzhinweise für Bewerberinnen und Bewerber“.