Du möchtest Menschen helfen, Technik verständlich machen und Prozesse verbessern? Dann gestalte mit uns die Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und unserem Produkt – mit Empathie, Struktur und Drive.
📍 Remote | Vollzeit | ab sofort
Wir sind Zenesis
Zenesis ist eine smarte Softwareplattform für Planungsbüros – mit dem Ziel, komplexe Planungsprozesse zu digitalisieren, implizites Wissen nutzbar zu machen und die Zusammenarbeit in Projektteams grundlegend zu verbessern.
Unser Tool wird heute schon von innovativen Ingenieur- und Architekturbüros eingesetzt – wir stehen an der Schwelle zum Marktdurchbruch. Deshalb bauen wir unseren Vertrieb systematisch aus – mit einem strukturierten, digitalen Ansatz, der wirklich auf die Zielgruppe passt. Und hier kommst du ins Spiel.
Aufgaben
* Support & Betreuung: Beantworte Fragen unserer Nutzer:innen per E-Mail, Video oder Chat und finde pragmatische Lösungen.
* Onboarding & Training: Begleite neue Kund:innen beim Einstieg und schaffe Aha-Erlebnisse.
* Beziehungsmanagement: Pflege langfristige Kundenkontakte und erkenne deren Bedürfnisse frühzeitig.
* Dokumentation & Prozesse: Erstelle Anleitungen, verbessere interne Abläufe und erweitere unsere Wissensdatenbank.
* Feedback einbringen: Leite Kundenfeedback strukturiert ans Produktteam weiter und wirke an Verbesserungen mit.
Qualifikation
* Erfahrung in der Baubranche: Du bringst fundierte Kenntnisse in der Bau- oder TGA-Planung mit, idealerweise durch eine Ausbildung oder Berufserfahrung in einem Planungsbüro, Architektur- oder Ingenieurbüro.
* Softwareaffinität: Du hast Erfahrung im Umgang mit SaaS-Produkten oder digitalen Tools und bist technikaffin.
* Kommunikationsstärke: Du bist kommunikationsstark, kundenorientiert und findest auch in stressigen Situationen lösungsorientierte Ansätze.
* Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert.
* Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse (C1); Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Benefits
✅ Sichtbarer Einfluss – du bist Sprachrohr und Gesicht nach außen.
🛠 Substanz statt Spielerei – Zenesis ist ein praxisrelevantes Tool.
🌱 Raum zum Wachsen – bei uns kannst du lernen und dich entwickeln.
🌍 Flexibilität – Hauptsache digital fit.
👫 Teamspirit – Feedbackkultur und gemeinsame Erfolge.
Klingt nach dir? Dann schick uns deinen Lebenslauf. Kein Anschreiben nötig – erzähl uns lieber, warum du gern mit Kund:innen arbeitest und was dich an Zenesis begeistert.
Mit der SaaS-Lösung von Zenesis lassen sich Planungsunterlagen der Haustechnik auf Grundlage eines Gebäudemodells vollautomatisch in nur wenigen Schritten erstellen. So können bestehende Planungsprozesse drastisch optimiert und Planungszeiten verkürzt werden. Mit einem engagierten Team von Architekten, Ingenieuren und Entwicklern setzt Zenesis auf modernste Technologien, um wegweisende Produkte für die Baubranche zu entwickeln.