Senior Data Analyst (m/w/d) - Schwerpunkt Retention & Customer Insights
Du willst mit Daten Gutes tun? Willkommen bei der Deutschen Postcode Lotterie.
Als Senior Data Analyst (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Retention & Customer Insights hilfst du uns, unsere Teilnehmer:innen besser zu verstehen, die Kundenbindung datenbasiert zu optimieren und Potentiale gegen Kundenabwanderung (Churn) zu identifizieren. Mit deinem analytischen Blick, deinem CRM-Know-how und dem Willen, Wirkung zu erzielen arbeitest du mit umfangreichen Datensätzen und bist für die unterschiedlichsten analytischen Aufgabenanforderungen zuständig.
Das sind deine Aufgaben
* Du arbeitest mit einer Vielzahl an Datensätzen und entwickelst datenbasierte Analysen, Segmentierungs- und Prognosemodelle
* Du bist Ansprechpartner:in für datengetriebene Fragestellungen rund um Kündigungsverhalten, Customer Journeys, Testergebnisse – immer im Austausch mit CRM, Marketing und Analytics.
* Du verantwortest die Ableitung und Aufbereitung von Teilnehmer- und Verhaltensanalysen mit Fokus auf Churn-Reduktion, Kundenbindung, Zufriedenheit und Lifetime Value.
* Du erarbeitest Reports und Dashboards für Churn- und CRM-relevante Kennzahlen, entwickelst diese kontinuierlich weiter und präsentierst sie anschaulich für Stakeholder.
* Du bringst deine Expertise aktiv in übergreifende Projekte ein, z. B. zur Optimierung von Marketing Automation, Churn Prevention oder Segmentierung.
Das bringst Du mit
* Du hast einen Studienabschluss mit starker quantitativer Komponente, z.B. Wirtschaftswissenschaften, -informatik, VWL, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation
* Du verfügst über mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung mit Fokus in der Analyse von CRM-Daten
* Du bist sicher im Umgang mit SQL, Power BI, Excel und idealerweise Python oder R.
* Du hast ein gutes Gespür für Zielgruppen und Kommunikationsprozesse – und weißt, wie man datenbasierte Erkenntnisse verständlich vermittelt.
* Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit, um in einem internationalen Team effektiv zu kommunizieren.
* Du arbeitest strukturiert, proaktiv und hast Freude daran, Wirkung zu erzeugen.
Darauf kannst du dich freuen
* Wir bieten jedem Kollegen*in eine gute Grundlage. Du bekommst neben deinem Gehalt die Möglichkeit eine Altersversorgung über uns abzuschließen, welche wir bezuschussen.
* Wir finden es wichtig, dass sich jeder weiterentwickeln kann. Über unsere Lotterie-Akademie bieten wir Schulungen und Kurse an. Außerdem gibt es viele Karrieremöglichkeiten im In- und Ausland.
* Wir haben gerne Spaß zusammen. Wir veranstalten regelmäßig gemeinsame Aktivitäten - darunter einen gut besuchten monatlichen Borrel - und unser Weihnachtsfrühstück am Ende des Jahres, bei dem wir mit Stolz auf das zurückblicken, was wir alle gemeinsam erreicht haben
* Bewegung hält dich fit und Entspannung ist gut für dich. Deshalb gibt es für unsere Mitarbeiter*innen unter anderem Rabatte bei Fitness First, JobRad und Urban Sports Club.
* Wir arbeiten eng mit unseren Förder-Partnern zusammen. Gemeinsam besuchen wir von uns unterstützte Projekte und treffen zahlreiche Mitarbeiter der geförderten Organisationen bei regelmäßigen "Lunch Lectures" und unserer jährlichen Charity Gala.
* Wir arbeiten in einem modernen Gebäude, nur wenige Gehminuten vom Düsseldorfer Hauptbahnhof entfernt. Wir ermutigen alle dazu, mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu fahren. Deshalb bekommst auch du ein Job Ticket, mit dem du auch außerhalb der Arbeitszeiten kostenlos durch deine Region reisen kannst.
Das sind wir
Die Deutsche Postcode Lotterie ist Teil der Postcode Lottery Group, eine internationale Organisation mit einem sozialen Zweck: Wir gründen Lotterien, um möglichst viel Geld für eine gerechtere, grünere und sozialere Welt bereitstellen zu können.
Unser Konzept schafft eine Win-Win-Situation: Teilnehmer*innen der Postcode Lotterie gewinnen tolle Preise und gemeinnützige Organisationen erhalten Fördergelder. Denn mindestens 30 Prozent unserer Loseinnahmen gehen an Projekte aus den Bereichen Chancengleichheit, sozialer Zusammenhalt sowie Natur- und Umweltschutz.
So konnten wir dank unserer Teilnehmer*innen seit der Gründung der ersten Postcode Lotterie im Jahr 1989 bereits mehr als 15 Milliarden Euro für tausende von sozialen und grünen Projekten bereitstellen. Damit gehören wir zu den größten privaten Fördermittelgebern der Welt.
Zusammen mit mehr als 1.500 Kolleg*innen in den Niederlanden, Schweden, Großbritannien, Deutschland und Norwegen trägst Du also jeden Tag zu einer besseren Welt für Mensch und Natur bei
Die Postcode Lottery Group beschäftigt Menschen verschiedener Nationalitäten und Hintergründe. Das macht uns glücklich, denn Vielfalt ist ein idealer Nährboden für Kreativität, Innovation und Zusammenarbeit. Es mag selbstverständlich sein, aber wir sagen es trotzdem: Wenn du denkst, dass du einen wertvollen Beitrag zu unserer Organisation leisten kannst, bist du bei uns willkommen. Unabhängig von deiner Herkunft, Religion, deinem Alter, deiner Arbeitsfähigkeit oder deiner Lebensphilosophie.
Fühle Dich willkommen
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung