Stellenbeschreibung
Wir suchen eine Persönlichkeit, die in der Lage ist, die Zukunft der Kommunikation innerhalb unserer Organisation zu gestalten.
Aufgaben:
* Die Erarbeitung und Mitgestaltung einer modernen Sprachtechnologie, um die zukünftige Kommunikation im Unternehmen zu formen.
* Die Verantwortung für den Betrieb der bestehenden und zukünftigen Telefonieanlagen sowie die Einhaltung von Richtlinien, das Schwachstellenmanagement und die Kontrolle von Rechnungen.
* Die Übernahme der fachlichen Steuerung der Sprachdienste im Tagesbetrieb mit Dienstleistern und Verantwortung für deren kontinuierliche Weiterentwicklung.
* Die Beratung von Mitarbeitenden aus der Infrastruktur und des Managements im Bereich Telefonie.
Anforderungen:
* Nachweisbare Kenntnisse und Erfahrungen mit klassischen Telefonanlagen (z.B. Mitel, Unify, Siemens) und UC-Lösungen sowie digitalen Angeboten wie Microsoft Teams.
* Vertrautheit mit regulatorischen Anforderungen im Bankenumfeld (z.B. MiFID) sowie mit speziellen Lösungen für den Bankenhandel und Servicecenter-Umgebungen.
* Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Telefonanlagen in Großunternehmen, einschließlich Themen wie Softphones, Rufumleitung, Gruppenruf und Handelsturrets.
* Bereitschaft, Veränderungen aktiv voranzutreiben und andere auch in anspruchsvollen Situationen zu überzeugen, um gemeinsam das Thema Telefonie innerhalb unserer Organisation weiterzuentwickeln.
* Hohes Maß an Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und Kundenorientierung sowie die Bereitschaft, fehlende Kenntnisse innerhalb angemessener Zeit mit Unterstützung des Teams zu erlernen.
* Fließende Deutsch-Sprachkenntnisse in Wort und Schrift.
Vorteile:
* Modernes Talentmanagement zur Karriereentwicklung.
* Aktive Förderung einer guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (u.a. über flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals sowie die Möglichkeit teilweise mobil oder im Homeoffice zu arbeiten).
* Attraktive betriebliche Altersversorgung.
* Umfassendes Gesundheitsmanagement (u.a. Kooperation mit Fitnessstudios, Betriebsärztlicher Dienst, Vorsorgeuntersuchungen).
* Interessante Leasingmöglichkeiten, z.B. Job-Rad, Tablet, Smartphone.
* Tolle Lunch-Angebote (Bio, vegetarisch oder vegan).
* Mehrere Kindertagesstätten.
Über uns:
Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Wir sind ein innovatives Unternehmen im Finanzsektor, das sich auf traditionelle Bankdienstleistungen sowie auf die Bereiche Digitalisierung, Nachhaltigkeit und internationale Märkte konzentriert.