Das Unternehmen
Sie haben Freude daran, Strukturen zu schaffen, Prozesse zu optimieren und ein Team neu auszurichten? Dann sind Sie bei unserem Mandanten genau richtig: Ein international erfolgreicher Hersteller technologisch anspruchsvoller Produkte im Premiumsegment sucht eine engagierte Persönlichkeit für den Neuaufbau und die Leitung des Servicebereichs.
Das Unternehmen steht für Innovation, Qualität und Exzellenz im Bereich der elektrischen Antriebstechnologie mit weltweiten Kunden und Händlern. In dieser Rolle übernehmen Sie die operative und strategische Verantwortung für die Serviceorganisation und gestalten aktiv deren Zukunft mit.
HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ( ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.
Aufgaben
* Fachliche und organisatorische Steuerung der Serviceabteilung bestehend aus 4 Mitarbeitern
* Zentraler Ansprechpartner für das internationale Händlernetz in allen Servicefragen
* Analyse, Bündelung und Kommunikation von Rückmeldungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse
* Konzeption und Einführung eines neuen Serviceportals in Zusammenarbeit mit einem externen Partner
* Unterstützung im 1st Level Support – insbesondere im direkten Austausch mit Händlern
Profil
* Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbares technisches Verständnis – idealerweise mit elektrotechnischem Bezug
* Fundierte Erfahrung im Servicebereich und nachweisbare Führungskompetenz
* Praxiserprobte Kenntnisse im Umgang mit SAP, insbesondere im Bereich Ersatzteilmanagement
* Kommunikationsstärke und diplomatisches Geschick im Umgang mit internen und externen Partnern
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigeninitiative
Vorteile
* Eine verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum
* Die Möglichkeit, Strukturen aktiv neu aufzubauen und ein Team nachhaltig zu entwickeln
* Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld in einer innovationsgetriebenen Branche
* Ein attraktives Gehalt, sowie zusätzliche Leistungen
* Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine Unternehmenskultur, die auf Qualität und Kundenfokus setzt