Diese Herausforderungen erwarten dich bei uns:
* Du übernimmst die Verantwortung für die Steuerung und Optimierung von Hard- und Software-Assets, um einen effizienten Ressourceneinsatz sicherzustellen
* Du stellst die Qualität der IT-Services im Asset-Bereich sicher und entwickelst diese kontinuierlich weiter
* Regelmäßige Lizenzprüfungen und die Analyse sowie Optimierung der Lizenznutzung gehören zu deinem Alltag
* Du koordinierst den gesamten Lizenzbeschaffungsprozess über unser internes Beschaffungstool
* Du unterstützt die Fachbereiche bei IT-Bestellungen und prüfst sowie genehmigst diese im Rahmen des Ordermanagements
* Du dokumentierst und entwickelst die Prozesse im Order- und Assetmanagement stetig weiter
* Du vertrittst die Interessen unseres Bereichs im Bestellprozess und arbeitest eng mit den IT-Serviceverantwortlichen zusammen
* Du treibst Change-Management-Aktivitäten voran und sorgst für eine transparente Kommunikation
* Die Pflege und Aktualisierung der Genehmigungsmatrix liegt in deinem Verantwortungsbereich
* Du bringst dich aktiv in Service-Review-Meetings ein und unterstützt im Incident-Management-Prozess
* Gemeinsam mit Dienstleistern optimierst du Prozesse zur Verbesserung der Servicebereitstellung
* Du überwachst die Leistungen unserer Servicepartner und stellst die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLA) sicher
* Du prüfst die Qualität der erbrachten Leistungen und definierst KPIs zur Messung der Ergebnisse
* Du erstellst service-relevante Dokumente wie SLA, Support-Dokumentationen und Service-Anforderungsunterlagen
* Du pflegst und aktualisierst die Service-Dokumentation für die dir zugeordneten Services
* Im Projektmanagement übernimmst du koordinierende Aufgaben im PMO und planst Projektschritte anhand einer Work-Breakdown-Structure (WBS)
* Der Einsatz von Projektmanagement-Methoden rundet dein Profil ab
Das wünschen wir uns von dir:
* Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für IT-System-Management / Büromanagement oder Fachinformatiker (m/w/d) oder Bachelorstudium in relevantem Bereich
* Exzellente Deutsch- und gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
* Sehr gute Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur und Microsoft
* Erfahrung im IT Infrastruktur Servicemanagement (ITIL-Zertifizierung, Best Practices)
* Hohes Maß an Serviceorientierung, Selbstständigkeit und Leistungsbereitschaft
Warum du zu uns kommen solltest:
* Möglichkeit, sich in einem weltweit agierenden Konzern zu entwickeln und einzubringen
* 13 Gehälter und Vermögenswirksame Leistungen
* FlexWork- und Teilzeitoption
* Hervorragende Sozialleistungen, Familienservice, Business Bike (Eurorad) und Corporate Benefits
* Fest- und Brauchtumstage