Das Mercure Hotel Köln City Friesenstraße hat mit seinen 103 Zimmern und 4 Konferenzräumen die ideale Größe eines Stadthotels zum Wohlfühlen. Der familiäre und harmonische Führungsstil geben dem Hause die angenehme Atmosphäre und damit gleichzeitig auch eine dynamische Note.
Anstellungsart: Vollzeit
* Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf einer Schicht
* Klassischer Check In & Check Out
* Rechnungsbearbeitung und Kassenführung
* Bearbeitung von Gästereklamationen (Complaint Handling)
* Ansprechpartner*in für alle Gästewünsche
* Aktiver Zusatzverkauf
* Kontrolle von Buchungen auf Vollständigkeit
* Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen via Telefon & E-Mail
* Einarbeitung von neuen Mitarbeitern und Auszubildenden
* Unterstützung der Abteilungsleitung und Übernahme administrativer Aufgaben
* Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
* Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
* Gast- und Serviceorientierung mit dem Auge für das Detail
* Sehr gute EDV-Kenntnisse (Windows, MS Office)
* Fundierte Kenntnisse des PMS Opera Cloud von Vorteil
* Ein gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres freundliches Auftreten
* Flexibilität & Zuverlässigkeit
* Hohe Belastbarkeit, effiziente Arbeitsweise und Leistungsbereitschaft
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
* Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
* Kein Teildienst/ keine kurzen Wechsel
* Weihnachts,- Urlaubs,- und VL-Zahlungen nach zwölfmonatiger Betriebszugehörigkeit
* Möglichkeiten eines Jobticket- Bezuges, alternativ günstiger PKW Stellplatz
* Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
* Family & Friends Rate
* Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
* Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
* Regelmäßige Social Events
* Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
* Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
Und viele weitere Benefits…
Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!
JBRP1_DE