Berufsbild
Für diese Rolle suchen wir einen erfahrenen Technischen Support Experten, der innovative Systeme bei unseren Leadkunden einführt und deren Integration sicherstellt.
Aufgabenbereich
* Entwicklung von Projekten und -strategien für unsere wichtigsten Kunden
* Techsupport-Service für komplexe Anwendungen in der Kombidämpfer- und multifunktionalen Kochgeräte-Branche
* Analyse und Lösung komplexer Störungen
* Engagement mit externen Partnern und interner Produktentwicklung
Unterstützung in 3rd-Level-Support und Vor-Ort-Analysen
* Behandlung und Dokumentation von Anfragen über Salesforce, Jira und E-Mail
* Durchführung von Projektanalysen und Kontrollen auf dem Firmengelände
* Vor-Ort-Analysen bei Software-, Netzwerkthemen und Mechanik-Fehleranlys