Aufgaben Planung und Steuerung der Werkstattauslastung unter Berücksichtigung von Kapazitäten, Qualifikationen und Prioritäten. Terminierung und Koordination von Werkstattaufträgen. Abstimmung mit Serviceberatung, Werkstattleitung und Teilevertrieb. Überwachung von Reparatur- und Wartungsaufträgen hinsichtlich Terminen und Fertigstellung. Optimierung der Werkstattprozesse und effiziente Ressourcenplanung. Sicherstellung einer wirtschaftlichen Auslastung der Werkstatt. Unterstützung bei der Bearbeitung von Rückfragen und Reklamationen. Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität. Profil Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im KFZ-Bereich. Berufserfahrung im Service, in der Werkstattorganisation oder Disposition von Vorteil. Technisches Verständnis rund um Fahrzeuge und Werkstattprozesse. Ausgeprägte Organisations- und Planungsfähigkeit. Hohe Kunden- und Serviceorientierung. Sicheres Auftreten sowie Kommunikationsstärke. Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise. Gute Kenntnisse in den gängigen IT-Systemen.