Sind Sie bereit, Ihre IT-Karriere auf das nächste Level zu heben und sowohl Software als auch Hardware zu meistern? Dann haben wir die perfekte Herausforderung für Sie!
Wir suchen einen engagierten IT-Onsite-Support-Experten (m/w/d) für einen unserer renommierten Kunden in Frankfurt. Wenn Sie über fundierte IT-Kenntnisse verfügen, sich für eine spannende Position in einem innovativen Umfeld begeistern und anspruchsvolle Aufgaben lieben, dann könnte dies der nächste Schritt in Ihrer Karriere sein.
Nutzen Sie die Chance, Teil eines motivierten Teams zu werden und aktiv die digitale Zukunft mitzugestalten. Haben wir Sie überzeugt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Perspektiven
1. Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit spannenden Aufgaben in der zukunftsweisenden IT-Branche
2. Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team, das gemeinsam zum Erfolg beiträgt
3. Eine offene und vielfältige Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, die Raum für kreative Ideen bietet
4. Eine individuell abgestimmte Einarbeitung, um einen nahtlosen Einstieg zu gewährleisten
Aufgaben
5. Zuständigkeit für den 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort sowie für Anfragen zu Clients, Smartphones und Tablets
6. Durchführung von Vor-Ort-Reparaturen und Installationen von Hard- und Software, einschließlich der Datenübernahme für PCs, Drucker und ähnliche Geräte
7. Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen
8. Bearbeitung und Dokumentation der zugewiesenen Onsite-Tickets im Ticketsystem
9. Aktive Mitwirkung an der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL
Profil
10. Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
11. Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker, idealerweise im industriellen Großkundenumfeld
12. Fähigkeit zur eigenverantwortlichen und zielorientierten Arbeitsweise sowie schnelle Einarbeitung in neue Themen und Aufgaben
13. Professionelles und freundliches Auftreten gegenüber Kunden, gepaart mit einer empathischen und lösungsorientierten Arbeitsweise
14. Hohe Serviceorientierung und relevante Erfahrung, die für die Position erforderlich sind
15. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift