Wen wir suchen: Um unsere Kunden und unsere Akustiker optimal zu betreuen, sind wir auf der Suche nach Verstärkung für unser Kundenservice-Team. Als Bindeglied zwischen Akustikern und Kunden übernimmst du Kommunikation, Organisation und stellst die Zufriedenheit unserer Kunden sicher. Schwerpunkt dieser Stelle wird der digitale Akustik-Support per Fernanpassung sein. Hier wirst du umfassend geschult. Deine Aufgaben: Kundenbetreuung und Kundenkommunikation Schwerpunkt: Anpassung/Feinjustierung von Hörgeräten per Fernwartung Schnittstelle zwischen Akustikern und Kunden Ansprechpartner*in für Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch online Support für Anliegen der Akustiker Diverse organisatorische Aufgaben Überprüfung & Nachkontrolle erfolgter Anpassungen Dein Profil: Abgeschlossene Ausbildung oder langjährige Erfahrung in der Hörakustik Fließend Deutsch in Wort und Schrift (Muttersprachen-Niveau) Strukturierte und motivierte Arbeitsweise Kommunikationsstark und gute Ausdrucksweise Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten Wunsch zur kontinuierlichen Weiterentwicklung Erste Erfahrungen in der Fernanpassung wünschenswert, aber kein Muss Wir bieten dir: Einen modernen und sicheren Arbeitsplatz direkt gegenüber der Elbphilarmonie Geregelte Arbeitszeiten von Mo-Fr (keine Samstagsarbeit) Einen unbefristeten Arbeitsvertrag Betriebliche Altersvorsorge Bezuschussung zum Deutschlandticket Bezuschussung zum Sportanbieter Wellpass Modernes Umfeld und flache Hierarchien Regelmäßige Teamevents Vielseitige Arbeitsbereiche & spannende Tätigkeiten Teamorientierte Unternehmenskultur Individuelle Förderung Über uns AudioMee setzt sich aus einem breit aufgestellten Team zusammen, das gleichermaßen Erfahrung in der Hörakustik wie auch im E-Commerce, der Prozessoptimierung und der Digitalisierung mit sich bringt. Dieses Projekt ist in der deutschen Hörakustik-Branche einzigartig, da wir Prozesse neu denken, die in der Akustik jahrzehntelang Bestand hatten, mittlerweile aber überholt sind. Dies bedeutet konkret, dass wir zahlreiche Vorgänge automatisieren, Zwischenhändler überspringen und ausschließlich neueste Technologien einsetzen. Das AudioMee-Konzept : Gutes Hören leicht gemacht https://www.youtube.com/watch?v=bSEjfdSncLc&t=1s