Für unseren Unternehmensbereich "Kunden- und Produktmanagement" suchen wir Sie als Anwendungsberater im Sozialwesen (m/w/d) Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Darmstadt, Gießen, Kassel oder Fulda erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar ist. Die ekom21 Die ekom21 ist ein renommiertes Technologie-unternehmen im Bereich IT-Komplettlösungen für den öffentlichen Dienst. Als das größte BSI-zertifizierte IT-Dienstleistungsunternehmen in Hessen, mit einem umfassenden Produkt- und Dienstleistungsportfolio, betreuen wir über 500 Kunden mit 29.000 Anwenderinnen und Anwendern. Unsere über 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Gießen, Kassel, Fulda und Darmstadt haben im Jahr 2023 einen Umsatz von über 315 Millionen Euro erwirtschaftet. Das Lösungsportfolio der ekom21 reicht von Hardware- und Softwarelösungen bis hin zu maßgeschneiderten Beratungsleistungen. Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten Dokumentation der Kundenkontakte sowie allgemeiner Schriftverkehr Analyse von komplexen Zusammenhängen in Anwendungs-, Organisations- und Rechtsfragen Erstellen und Weiterleiten von Schnittstellendateien Verwaltung der Batchverarbeitung Einführung neuer Software sowie Austausch mit dem Verfahrenshersteller Aktive Mitarbeit und Weiterentwicklung des Teams und interne Prozesse Beratung und Betreuung der Kunden am Telefon, per E-Mail-Service und vor Ort Fachliche Leitung von Einführungsprojekten inklusive Administration Mitwirkung bei der Erstellung von Kundeninformationen, Leitfäden, Newslettern und sonstige Veröffentlichungen Planung, Test und Durchführung Changemanagement (Versionen, Releases, Patch, Hotfix) Planung und Koordination von Verfahrens-Updates in Abstimmung mit weiteren, internen Akteuren Verantwortung für die Durchführung von Softwaretests Regelmäßige Teilnahme an Facharbeitskreisen beim Softwarehersteller zur Bewertung von Programmanforderung sowie Abstimmung und Besprechung der Softwareweiterentwicklung fachlicher Produktvertrieb – selbstständige Erstellung und Durchführung der Präsentationen beim Kunden Planung und Durchführung von Kunden-Informationsveranstaltungen Die Höhe der Bezahlung orientiert sich an einem Entgelt bis zu EG 11 TVöD (VKA) und wird vorbehaltlich einer endgültigen individuellen Bewertung und der persönlichen Qualifikation erfolgen. Ihre Bewerbung Die ekom21 – KGRZ Hessen gewährleistet die berufliche Gleichstellung von allen Geschlechtern. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. ekom21 – KGRZ Hessen strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an und unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Wir bitten Sie, Ihre Bewerbung mit vollständigen Unterlagen bis zum 05.08.2025 über unsere Karriereseite unter Angabe der Kennziffer 2536-35 vorzunehmen und von Bewerbungen auf dem Postweg oder per E-Mail abzusehen. Wir möchten Sie zudem im Vorfeld darüber informieren, dass das Auswahlverfahren voraussichtlich am 17.09.2025 und 18.09.2025 in Kassel stattfinden wird. Arbeiten bei ekom21 Als familienfreundliches Unternehmen steht der Mensch im Mittelpunkt unseres Handelns. ekom21 unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, indem flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten realisiert werden. Einen hohen Stellenwert nimmt auch unser umfangreiches betriebliches Gesundheits- sowie Weiterbildungsmanagement ein. Was Sie mitbringen Abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) oder vergleichbarer Abschluss sowie mehrjährige Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung, vorzugsweise im Bereich Sozialamt SGBXII / SGBII Idealerweise Kenntnisse in den Fachanwendungen Open Prosoz Kenntnisse aller Sachgebiete in der Vorgangserfassung, Buchhaltung sowie Administration Datenbankverständnis und SQL-Kenntnisse Erfahrung in der Projektarbeit und in der Moderation Sicherer Umgang mit MS Office Ausgeprägte Kundenorientierung, teamorientiertes Arbeiten und Durchsetzungsvermögen Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Austausch mit anderen Reisebereitschaft, Führerschein der Klasse B sowie Bereitschaft für flexibles Arbeiten Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1) Das bieten wir Ihnen Maßnahmen zur Gesundheitsförderung Kostenfreies Jobticket Fahrrad-Leasing über die ekom21 Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten Jährlich verbindliche Mitarbeiter-Gespräche Strukturierte Einarbeitung Eine offene Unternehmenskultur Eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten Umfangreiche Sozialleistungen Betriebliche Altersvorsorge über die ZVK Ihre Ansprechpartnerin Bei Fragen wenden Sie sich bitte an: Frau Anna-Lena Diehl ekom21 – KGRZ Hessen Körperschaft des öffentlichen Rechts Robert-Bosch-Straße 13 64293 Darmstadt anna-lena.diehl@ekom21.de +49 641 9830 1717 Wir weisen darauf hin, dass Bewerbungen, die nicht über das Bewerberportal B-ITE bei uns eingehen, sondern per Post oder E-Mail an uns gerichtet sind, von uns auf elektronischem Wege gespeichert und bearbeitet werden. Sofern Sie hiermit nicht einverstanden sind, ist es erforderlich, mittels einer persönlich unterschriebenen Erklärung dieser Speicherung zu widersprechen. Uns per E-Mail zugehende diesbezügliche Erklärungen erfüllen nicht das Kriterium einer rechtsverbindlich abgegebenen Willenserklärung. Die gespeicherten Daten werden 90 Tage nach erfolgter Absage gelöscht. Die ekom21 – KGRZ Hessen ist zertifiziert nach ISO 27001 auf der Basis von IT Grundschutz durch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik © 2018 by ekom21 – KGRZ Hessen, Körperschaft des öffentlichen Rechts, Marketing/V2 Gießen, Mittelhessen. Alle Rechte vorbehalten.