* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Französischkenntnisse sind ein Plus
* Erfahrung als telefonischer Kundenberater / Call-Center-Agent von Vorteil
* Sicherer Umgang mit IT-Tools und gängiger Bürosoftware
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit
* Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
* Fähigkeit, eigenständig und verantwortungsbewusst zu arbeiten
* Organisationsgeschick und Belastbarkeit
* Entgegennahme eingehender Anrufe (Bestellungen, Auskünfte, Reklamationen)
* Telefonische Bestellannahme sowie Bearbeitung von Kundenanfragen
* Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen per Post
* Bearbeitung von Reklamationen, Rücksendungen und verlorenen Paketen
* Durchführung von ausgehenden Anrufen bei Problemen mit Bestellungen oder Rücksendungen
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten (Adressänderungen, Löschungen, Ergänzungen)
* Erfassung von Katalogbestellungen, Musteranfragen und Zusatzbestellungen
* Kontrolle von Artikelreferenzen und Angebotscodes
* Umsetzung der Service- und Verkaufsprioritäten (z. B. Zusatzverkauf, Erreichbarkeitsquote)
* Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Logistik, Retourenservice)
* Firmenkultur
* Flache Hierarchien
* Keine Home-Office Angabe
* Mitarbeiterrabatte
* Monetäre Leistungen
* Prämien
* Sonderzahlungen