In Arnsberg oder im Homeoffice
Was Du hierfür brauchst?
* ein abgeschlossenes Studium, eine Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im kaufmännischen oder technischen Bereich (z.B. (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre, IT-Systemkaufmann/-frau etc.)
* mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Service Management oder IT-Projektmanagement
* gutes Verständnis für betriebliche, technische und organisatorische Zusammenhänge
* sehr gute proaktive Kommunikationsfähigkeit und ein emphatisches Auftreten
* analytische und strukturierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit komplexe Zusammenhänge zielorientiert zu steuern und verständlich zu kommunizieren
* hohe Eigenverantwortung, ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit in schnelllebigen Situationen
* eine hohe Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit
* bundesweite Reisebereitschaft (Führerschein Klasse B)
Was Dich erwartet?
Als Service Delivery Manager bist Du zentraler Ansprechpartner für einen unserer A- Kunden auf Service- und Delivery-Ebene. Du hast die Bedürfnisse des Kunden immer im Blick und bist verantwortlich dafür, dass die vereinbarten Leistungen im Zusammenspiel mit den beteiligten Rollen erbracht werden. Dabei achtest Du stets auf die Sicherstellung unserer hohen Servicequalität. Du sorgst für eine transparente Kommunikation, erstellst servicebezogene Reportings und kümmerst Dich um die Nachverfolgung von Maßnahmen und Risiken.
Du identifizierst proaktiv Handlungsbedarfe, Abhängigkeiten und Optimierungspotenziale, um die langfristige, positive Zusammenarbeit mit dem Kunden weiterzuentwickeln. Dabei arbeitest Du stets eng mit dem Projektteam, dem Architekt, dem Operations-Team, dem Vertrieb, dem Kunden und weiteren internen und externen Stakeholdern zusammen und stellst sicher, dass die unterschiedlichen Themen übergreifend zusammengeführt und wirksam bearbeitet werden.
Du bist redegewandt, hast Spaß am Umgang mit Menschen, behältst strategische Ziele stets im Blick und bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Bitte schick uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins, per E- Mail an jobs@gonicus.de