H3>IT-Checker (gn)
gesucht – das eigenständige Lösen von IT Problemen liegt dir im Blut? IT ist dein Ding und auch wenn es mal stressig ist, verlierst du nie den Spaß an der Sache. p>None
1. Zentrale Ansprechpartner*in für alle Themen rund um die IT
2. Betreuung telefonischer, schriftlicher und persönlicher Support-Anfragen erfolgt eigenverantwortlich und unter Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten (SLAs)
3. Lösungsorientierte Bearbeitung von IT-Problemen, beispielsweise in den Bereichen Betriebssysteme, Office-Anwendungen, Notebooks, Mobile Devices und Druckern in einer Client-/Server- Netzwerkumgebung erfolgt per Remote, E-Mail oder telefonisch
4. Einpflegen aller Arbeiten in das Ticketsystem zur Verbesserung der internen Serviceorientierung
5. Aufbau und Aktualisierung der IT-Wissensdatenbank durch Dokumentation auftretender Probleme und Verknüpfung mit deren Lösungen
6. Unterstützung bei der Durchführung administrativer Aufgaben (Backup, Wartung, Rollout, etc.)
7. Koordination der Ticket- Bearbeitung mit externen Dienstleistern
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1. Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (gn) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
2. Must have: Mehrjährige Berufserfahrung im 1st Level Support
3. Must have: Gute Kenntnisse in aktuellen IT-Technologien insbesondere Collaboration Tools und Office365 Tools
4. Must have: Gute Kenntnisse im Bereich Active Directory und Windows OS Systemen
5. Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind ein Plus
6. Deine Skills: kommunikationsstarker Teamgeist (m/w/d) mit ausgeprägter Durchsetzungsfähigkeit und starkem Dienstleistungsgedanken
7. Hohes Maß an Eigeninitiative und Entscheidungsfreude
8. Grundsätzliche Reisebereitschaft (max. 15 %)
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Jobs für (d)eine grüne Zukunft. Flache Hierarchien mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Unbefristete Arbeitsverträge. Ein familiäres und kollegiales Miteinander im internationalen Umfeld. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten. JobRad-Leasing. VWL und bAV. Regelmäßige Mitarbeiterevents. p>None
Wenn du dich bewirbst erhältst du von uns eine Eingangsbestätigung. Für ein erstes Kennenlernen telefonieren wir oder machen Videointerviews.