Ihre Aufgaben:
Als ICT-Lösungsingenieur arbeiten Sie eng mit unserem Kundenbetreuungsteam und dem Professional Services Team zusammen.
* Troubleshooting, Problemanalyse, Vorschläge für Workarounds und Bugfixes, Best-Practices-Anleitungen und ähnliches für die Professional Service und Kundenbetreuung Organisation
* Unterstützung der Professional Service Teams bei der Vorbereitung, Konfiguration und Implementierung von komplexen Ascom-Lösungen, Serverinstallationen und Dienstleistungen
* Überprüfung von Software-Releases, Funktionstests von Bug- und Hotfixen, Produkt- und Systemprüfungen zur Qualitätssicherung
* Verfolgung von Produkt- und SW-Problemen in Zusammenarbeit mit dem 3. Level Support und der globalen Entwicklung
* Erstellung von internen technischen Dokumentationen und Best-Practices-Anleitungen
* Anleitung und Schulung von Kollegen in den Lösungen von Ascom
* Bereitstellung von fachkundigem Input für die technische Entwicklung von Produkten, Lösungen und Dienstleistungen
* Unterstützende Mitwirkung im Presales wie z.B. bei Teststellungen, Probeaufbauten oder kundenspezifischen Lösungen und Anpassungen
Ihr Profil:
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Telematik, Elektrotechnik, Telekommunikation oder IT mit ausreichender Berufserfahrung
* Nachweisbare Erfahrungen mit komplexen Lösungen im Industrie- und Gesundheitsbereich (vorzugsweise ICT-Lösungen)
* Fundierte Kenntnisse in Netzwerkprotokollen wie TCP/IP und SIP sowie Verständnis von WiFi (IEEE 802.11)
* Erfahrung in der Netzwerktraffic-Analyse mit Tools wie Wireshark
* Gute Kenntnisse in Fehleranalyse, Qualitätssicherung und Issue-Bearbeitung
* Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen (Jira) und Qualitätssicherungsprozessen
* Hohe Affinität im Bereich der IT und ICT oder vergleichbaren Systemen
* Gute Kenntnisse in Windows-Server und Virtualisierungslösungen sind von Vorteil
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit zu begeistern und Wissen zu vermitteln
* Selbständige, konzeptionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise
Wir bieten Ihnen folgende Chancen:
* Ein vielseitiges und herausforderndes Tätigkeitsfeld als ICT-Lösungsingenieur
* Möglichkeit zur Selbstentfaltung und zum Lernen durch Herausforderungen und Projekte
* Arbeitsumgebung mit modernen Technologien und Lösungen
* Mitarbeiterliche Unterstützung und Weiterbildungsmöglichkeiten
Wenn Sie sich für diese Position interessieren:
* Senden Sie uns Ihre Bewerbung einschließlich Lebenslauf, Motivationsschreiben und Nachweisen Ihrer Qualifikationen an
* Wir freuen uns auf Ihre Antwort!