Angebotsmanagement
* Erstellung von Angeboten auf Basis von Kundenanfragen sowie Rückmeldungen aus Vertrieb, Service und Support
* Nachverfolgung offener Angebote und aktive Kommunikation mit Kunden
* Pflege und Dokumentation aller Aktivitäten im CRM-System
Serviceeinsatzplanung
* Koordination und Terminplanung von Serviceeinsätzen in Abstimmung mit Servicetechnikern und Kunden
* Sicherstellung einer effizienten Einsatzplanung unter Berücksichtigung von Kundenprioritäten und internen Ressourcen
* Dokumentation und Nachbereitung der Einsätze im CRM-System
Administrative Unterstützung
* Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Servicetechnikern und weiteren internen Schnittstellen
* Erstellung und Pflege von Statistiken, Auswertungen, Übersichten sowie Dokumenten zur Einsatzvor- und -nachbereitung