Salary: 65.000 - 95.000 € per year Requirements: Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung bzw. nachweisbare Expertise in diesem Umfeld Fundierte und nachweisbare Erfahrung im IT Service Management (ITIL V3 / 4) Erfahrung in der operativen Implementierung von ITIL Practices, einschließlich Ausgestaltung von Schnittstellen, Übergabepunkten und KPI Implementierungen Erfahrung in der agilen Arbeitsweise, dem Einsatz von KI und der Zusammenarbeit mit Entwicklern und DevOps Teams Wünschenswert: Erfahrung in einem regulierten Umfeld mit strengen Vorgaben zu Recht, Sicherheit und Compliance Agiles, eigenverantwortliches Arbeiten und enge Abstimmung mit Fachbereichen, Prozess- und Product Ownern Kommunikationsstärke und Belastbarkeit im Umgang mit Stakeholdern aller Hierarchiestufen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für Konzeption und Umsetzung Responsibilities: Konzeption der aktuellen Prozesslandschaft und Überführung in ein ITIL4-orientiertes Prozessmodell Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs durch Standardisierung und Automatisierung von Kernprozessen Langfristige Überprüfung der Qualität im Tagesgeschäft und kontinuierliche Verbesserung des Reifegrads der Prozesse Definition und Einführung von Prüf- und Kontrollmechanismen sowie aussagekräftigen Kennzahlen Kommunikation auf allen Managementebenen und innerhalb der Fachbereiche als vertrauensvolle/r Ansprechpartner:in Fachliche Steuerung weiterer Prozessrollen in den verantworteten Prozessbereichen Mitwirkung in Initiativen zur Prozesstransformation und Leitung von Themenfeldern innerhalb der Initiativen Technologies: DevOps ITIL Architect ITSM More: Wir verändern die Versicherungswelt - und suchen dich, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert. Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind. Bei uns profitierst du von einem Tarifvertrag mit einer 38-Stunden-Woche, flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub pro Jahr, und spannenden Herausforderungen in einem kollegialen Umfeld. last updated 16 week of 2026