FAI rent-a-jet GmbH, ein Unternehmen der FAI Aviation Group, ist einer der führenden Privatjet-Charteranbieter Europas und ein zuverlässiger Partner für Privat- und Geschäftsreisen sowie VIP-Flüge.
Zur Verstärkung unseres Charter-Teams suchen wir in Vollzeit einen
Kundenbetreuer im Bereich VIP-Flüge / Flight-Care-Agent (m / w / d)
Ihre Aufgaben:
* Kundenwünsche für Flüge abfragen und Umsetzung organisieren, z.B. VIP-Catering, Kundentransport
* telefonische Kundenbetreuung vor, während und nach VIP-Flügen (je nach Lage des Flugs inkl. Rufbereitschaft zu ungünstigen Zeiten)
* Problemlösung bei jeder Art von Irregularitäten
* Ständiger Kontakt mit dem Charter-Department und Operations zur Abstimmung aller erforderlichen Details
* Pflege der internen Datenbanken, z.B. Passagierdaten
Ihr Profil:
* Mindestens mittlerer Bildungsabschluss & Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf
* Erfahrung in der Luftfahrt und der Reisewirtschaft
* Souveränes, freundliches Auftreten und Freude am Umgang mit Kunden, Dienstleistern und Geschäftspartnern im internationalen Umfeld
* Organisationstalent, Stressresistenz und die Fähigkeit beim gelegentlichen Multitasking stets ruhig und gelassen zu bleiben
* konversationssicheres Englisch in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache von Vorteil
* Teamfähigkeit
* PC-Kenntnisse (inkl. Word und Excel)
Wir bieten:
* Eine unbefristete Festanstellung in einem anspruchsvollen Umfeld
* 30 Tage Urlaub p.a.
* Ein 13. Monatsgehalt als Treuebonus sowie weitere Benefits
* Moderne Arbeitsbedingungen mit kostenlosem Parken direkt am Nürnberger Flughafen
* Arbeiten in einem motivierten, internationalen Team mit einem spannenden Aufgabenmix