Salary: 51.000 - 91.000 € per year Requirements: Nachweisbare Erfahrung in einer Position im technischen Support oder Kundendienst Fundierte Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme sowie anderer bei DAW verwendeter Plattformen wie iOS Belastbare Erfahrungen in der Leitung von Change-Initiativen und der Koordination von System-Releases Kenntnisse im Bereich Qualitäts- und Governance-Standards Zertifizierungen wie ITIL Foundation oder relevante Zertifizierungen in Kundenservice, Projektmanagement oder IT-Support sind von Vorteil Fundierte Kenntnisse der Prozesse und Best Practices im Change- und Release-Management Versiert im Umgang mit Service-Desk-Kennzahlen und deren Verbesserung Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Service-Desk-Tools wie ServiceNow, Freshservice oder Jira Service Desk Teamplayer mit sicherer Kommunikation in Deutsch und Englisch Responsibilities: Entwickeln und Umsetzen von Kommunikationsstrategien und -plänen für IT-Services, Changes und Incidents Einbindung verschiedener Stakeholder, darunter IT-Teams, Management und Endanwender Koordination und Kommunikation von Informationen zu IT-Incidents, Ausfällen und Changes Bereitstellung regelmäßiger Updates zur Service-Performance und neuen Angeboten Erstellung und Steuerung von Kommunikationsplänen für IT-bezogene Krisen oder Notfälle Feedback von Stakeholdern zur Kommunikation einholen und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren Erstellung und Pflege von Kommunikationsmaterialien wie Newsletter und Intranet-Inhalten Messung der Wirksamkeit von Kommunikationsmaßnahmen und Erstellung von Berichten Angebot von Schulungen und Unterstützung für IT-Mitarbeitende zu Kommunikationsmethoden und -tools Technologies: Support ITIL JIRA ServiceNow Windows iOS More: Wir sind ein führendes Unternehmen in Europa für Farben, Lacke und energiesparende Wärmedämm-Verbundsysteme mit rund 6.300 Mitarbeitern und zahlreichen Produktionsstandorten. Unser IT-Team sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Workplace Change & Release Manager. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit für Homeoffice, und einen Fokus auf nachhaltiges Wachstum. Als inhabergeführtes Familienunternehmen legen wir Wert auf eine inklusive Unternehmenskultur und investieren in die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. Profitieren Sie von attraktiven Gehältern, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie tollen Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. last updated 6 week of 2026