An Accor Hotel
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Aufgaben
* Eigenverantwortliche Bearbeitung aller Gruppenanfragen (Leisure, Firmen, Agenturen, Schulen etc.);
* Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Pflege von Optionen;
* Verwaltung und Kontrolle von Buchungen im System (OPERA Cloud);
* Pflege und Weitergabe von Gruppen- und Namenslisten;
* Prüfung täglicher Anreisen (Raten, Firmenzugehörigkeit, Zahlungsarten etc.);
* Bearbeitung von Änderungen, Stornierungen und No Shows;
* Sicherstellung korrekter Hinterlegung von Firmenraten und Longstay-Buchungen;
* Prüfung von Debitoren (Kostenübernahmen, Rechnungsanschriften);
* Erstellung und Versand von Gruppenrechnungen;
* Unterstützung bei Forecasts, Reports und Monatsabschlüssen;
* Kontinuierlicher Überblick über Buchungsstatus (definitiv, optional, verloren);
* Pflege und Optimierung von Blockbuchungen;
* Betreuung und Koordination von Studenten- und Longstay-Gästen;
* Erstellung und Verwaltung von Longstay-Angeboten und Verträgen;
* Kontrolle von Laufzeiten, Verlängerungen und Auszügen;
* Führen von Übersichten zu An- und Abreisen;
Profil
* Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Erste Erfahrung am Front Office oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Position.
* Freude am Umgang mit Menschen sowie eine natürliche Gastgebermentalität.
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, professionelles Auftreten.
* Organisationstalent, Teamgeist und eine serviceorientierte Arbeitsweise.
* Ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie einen ausgeprägten Anspruch an Service und Gästezufriedenheit.
* Belastbarkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, auch in lebhaften Situationen den Überblick zu behalten.
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse für den Gästekontakt sind von Vorteil.
Wir bieten
* Attraktive Mitarbeiterraten für Übernachtungen in unseren Hotels – weltweit.
* Kostenlose Mahlzeiten während deiner Pause.
* Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer international wachsenden Hotelgruppe.
* Regelmäßige Trainings, Workshops, Team-Events und Mitarbeiterfeiern.
* Eine offene Feedback- und Ideenkultur, in der deine Meinung zählt.
* Mitarbeiterzimmer im Hotel – auf Anfrage und nach Verfügbarkeit.
* Teilweise Remote-Arbeit nach Absprache möglich, wenn die Abläufe es zulassen
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