In deiner Funktion als IT Service Mitarbeiter (all genders) arbeitest du gemeinsam mit unserem Support Team vor Ort für unseren Großkunden am Standort in Lampoldshausen Du kümmerst dich um die Annahme und die Protokollierung von Meldungen in der IT und die damit verbundene Erstlösung von Level 1 Tickets im Rahmen des IT Servicedesks (inkl. Telefonservice) Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen im Ticketsystem und leitest diese Störungen an die nachgelagerten Einheiten weiter Du bist für die Durchführung des Onsite-Supports im Hard- und Softwarebereich zuständig und verantwortest darüber hinaus den Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten und damit verbundene Umzüge Die Pflege der Asset-Daten, die Sicherstellung des Betriebs und die Servicequalität bei unserem Kunden fallen ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation) und hast bereits Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Onsite/Remote Support gesammelt Du konntest dir bereits gute Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten und im Bereich Standard-Hardware aufbauen Du pflegst einen routinierten Umgang mit Microsoft Active Directory, Berechtigungskonzepten und Gruppenrichtlinien Deine Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie deine Freude an Dokumentationen unterstützen Dich bei Deiner täglichen Arbeit im Servicedesk Im Idealfall bringst du Kenntnisse in Netzwerken, DHCP, DNS und Firewalls mit Als Teamplayer (all genders) pflegst eine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise und scheust auch nicht die direkte Kommunikation mit Ansprechpartnern Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1) und gute Englischkenntnisse (Niveau B2) in Wort und Schrift runden Dein Profil ab Eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben. Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. Umfangreiche Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Sportangebote, Mitarbeiterfeste.