Wir bringen zusammen, was zusammengehört Hinter tempster steht ein Team erfahrener und motivierter Mitarbeiter sowie ein weitreichendes Netzwerk von Unternehmen und Bewerbern. Wir ermöglichen Fach- und Führungskräften über Personalvermittlung potentielle neue Arbeitgeber kennenzulernen - dafür geben wir jeden Tag unser Bestes. Für ein namhaftes Unternehmen im Großraum Heilbronn suchen wir einen Teamleiter für das Qualitätsmanagement (SOC). Ihre Aufgaben: Führung des Teams im Bereich Quality Management. Steuerung des Teams, die Sichtung, Überwachung und Kontrolle der Tickets, SLA Laufzeiten und Reports, sowie aktive Meldung von Auffälligkeiten in Bezug auf Prozessunterschiede und- missachtungen. Vorbereitung und Verbreitung von Informationen aus regelmäßigen Teammeetings oder die Sicherstellung, dass Terminabsprachen und vereinbarte Fristen eingehalten werden. Die Teamleiterfunktion ist Ihre Zusatzrolle für einen Mitarbeitenden im Quality Management und zeitlich auf den Kundenvertrag oder -einsatz befristet. Dabei beansprucht die Teamleitertätigkeit etwa 50% Ihrer Arbeitszeit, während Sie die anderen 50% im Tagesgeschäft mitwirken. Ihr Profil: Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise im Konzernkundenbereich Fundierte Erfahrungen mit Microsoft Office Großes Interesse an strukturierter Arbeitsweise und hohem Qualitätsbewusstsein Proaktives Denken und Handeln, mitreißender Teamgeist und ausgeprägte Selbstorganisation runden Ihr Profil ab. Freuen Sie sich auf: Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickeln Sie sich kontinuierlich weiter und bleiben niemals stehen. Flexibilität: Ihre Arbeitszeit und Ihr Arbeitsort können Sie je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft individuell gestalten. Rund-um-Sorglos-Paket: Ihre Zukunft ist uns wichtig - Berufsunfähigkeitsversicherung sowie die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent. 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die Sie zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen können. Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitieren Sie von einer sicheren und unbefristeten Anstellung. Onboarding: Eine umfassende Einführungsveranstaltung, ein individuell auf Ihre Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für Ihren perfekten Start.