Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben
* Zentraler Ansprechpartner für Kunden bei Qualitätsabweichungen zur Wiederherstellung und Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit.
* Strukturierte Bearbeitung von Kundenreklamationen und -eskalationen, Durchführung von Risiko- und Ursachenanalysen (z. B. 5-Why, Ishikawa) sowie Initiierung und Begleitung von Schadteilbefundungen und nachhaltigen Korrektur- und Abstellmaßnahmen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen.
* Schnittstellenfunktion zwischen Kunde und internen Abteilungen (u. a. Customer Service, Konstruktion, Produktion, Einkauf, SQM) zur Sicherstellung einer konsistenten, kundenorientierten Umsetzung.
* Planung, Organisation und Moderation von Kundenbesuchen sowie Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen.
* Ableitung, Analyse und transparentes Reporting kundenbezogener Qualitätskennzahlen zur Identifikation von Trends und Handlungsbedarfen.
* Integration von Kundenanforderungen in die Prozesslandschaft und Begleitung von kundenrelevanten Änderungsprozessen.
* Moderation von Reviews, Abstimmungen und Lessons-Learned-Workshops zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten, Prozessen und Schnittstellen.
Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen
* Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
* Mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise im Umgang mit Kundenreklamationen und Problemlösungsmethoden (8D, FMEA, 5-Why).
* Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und strukturierte Arbeitsweise.
* Ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit.
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Ihre Benefits: Das bieten wir Ihnen
* Anbindung an den Tarifvertrag Metall und Elektro Bayern und betriebliche Altersversorgung mit attraktiven Arbeitgeberzuschüssen
* Selbständiges Arbeiten, Freiraum für eigene Ideen und die Chance unser Unternehmen mitzugestalten
* Teamspirit
* Flexible Arbeitszeiteinteilung rund um eine moderate Kernarbeitszeit
* Mobiles Arbeiten
* 30 Tage Jahresurlaub und Überstundenausgleich
* Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
* Veranstaltungen und Ausflüge, bspw. Teambuilding-Events, Weihnachtsfeier, Sommerfest
* Wegegeld
* Kantine mit Arbeitgeberzuschuss, Wasserspender und Obstkorb
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Anna Haslbeck.
One Passion. Many Opportunities.
Das Unternehmen
Die Liebherr-Components Deggendorf GmbH entwickelt und produziert Mikropräzisionsteile und Systemkomponenten für Common-Rail-Systeme, die in Verbrennungsmotoren eingesetzt werden. Modernste Herstellungsverfahren tragen dabei maßgeblich zur Qualität und Leistungsfähigkeit der Liebherr-Einspritztechnik bei.
Standort
Liebherr-Components Deggendorf GmbH
Kreuzäcker 8
94469 Deggendorf
Deutschland (DE)
Kontakt
Anna Haslbeck
Personal.CCR@liebherr.com