Die Kranz Packungen Kuhrmeier GmbH ist ein etabliertes mittelständisches Unternehmen in der Metallverarbeitung. Seit über 100 Jahren fertigen wir hochwertige Komponenten für den Kompressoren / Petrochemie Sektor. Um unsere Produktion und Verwaltung mit stabilen IT-Strukturen zu unterstützen, suchen wir Verstärkung im First Level Support.Ihre AufgabenAnnahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder TicketsystemErste Fehleranalyse und Behebung im Hard- und Softwarebereich (z. B. Windows-Clients, Office-Anwendungen, ERP-Zugänge, Drucker)Betreuung und Support der Mitarbeitenden in Produktion und VerwaltungUnterstützung bei der Benutzer- und Rechteverwaltung (Active Directory, Microsoft 365)Dokumentation von Lösungen und Prozessen im TicketsystemZusammenarbeit mit dem Second Level Support und externen IT-DienstleisternIhr ProfilAbgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in o. Ä.)Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren PositionGute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows 10/11, Office 365, Active Directory)Technisches Verständnis für die Anforderungen in einem industriellen UmfeldSelbstständige, serviceorientierte und strukturierte ArbeitsweiseFreundliches Auftreten und KommunikationsstärkeGute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und SchriftArt der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, FestanstellungGehalt: ab 45.000,00€ pro JahrErwartete Arbeitsstunden: 20–36 pro WocheLeistungen:Betriebliche WeiterbildungFirmeneventsKostenloser ParkplatzSprache:Deutsch (Erforderlich)Arbeitsort: Vor Ort