Das primäre Stellenziel:- organisatorische, administrative und zeitliche Hilfestellung für Kunden der Gesellschaft bei der Nutzung der Ärzte- und Therapeutensoftware.
- Einhaltung und Sicherstellung der Qualitätsstandards. Sekundäres Stellenziel:- laufende Testung der zur Verfügung stehenden Praxisverwaltungssoftware mit Weitergabe der Negativresultate an die Entwicklung.
- telefonische Kundenkontakte, schriftlicher und telefonischer Kontakt mit Kunden und technischen Partnern.
- Bearbeitung der Kundenreklamationen.
- Selbständige Führung des CRM-Systems.
- Überwachung und Koordination der Termine und Abläufe,
- Entgegennahme und Erteilung von administrativen und fachlichen Auskünften sowie Kundenanfragen.
- Selbständige Planung und Durchführung von Anwenderschulungen,-treffen in Absprache mit Vertrieb/PMNebenaufgaben:- Ggfls. Protokollführung von Sitzungen mit anderen Abteilungen.
- Internet-Recherchen für die Geschäftsleitung für bestimmte Projektaufgaben
Ergänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Disease-Management-Programme (DMP), Praxisverwaltungssysteme - PVS, Einheitlicher Bewertungsmaßstab (EBM), Praxisverwaltungsprogramme (nichtärztlich)
Erweiterte Kenntnisse: Büro- und Verwaltungsarbeiten, Arztbriefe schreiben, Praxisorganisation, Praxisverwaltung, Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ), Medizinische Dokumentation, Abrechnung, Patientenaufnahme, -verwaltung
Zwingend erforderlich: Arztpraxisprogramme, -anwendungen, Fachterminologie (medizinisch)
JBJB1_DE