Ihre Aufgaben
In dieser Rolle sind Sie maßgeblich an der Auswahl und Einführung einer modernen, state-of-the-art Marketing-, Sales- und Service-Plattform beteiligt. Sie übernehmen die Verantwortung für Architektur, Integration und Betrieb dieser Lösungen, die weltweit in unseren Geschäftsbereichen eingesetzt werden. Gemeinsam mit internen Stakeholdern und externen Partnern gestalten Sie eine skalierbare, zukunftssichere Systemlandschaft, die unsere Customer-Experience-Strategie entscheidend vorantreibt.
1. Platform Ownership: Übernehmen Sie die End-to-End-Verantwortung für zentrale CRM-, Marketing- und Sales-Service-Plattformen (z. B. Campaign Management, Marketing Execution, Qualtrics). Sicherstellung von Stabilität, Performance und kontinuierlicher Weiterentwicklung. Einschließlich aktiver Beteiligung an der Auswahl und Implementierung der nächsten Generation dieser Plattformen.
2. Architektur & Integration: Sie gestalten eine skalierbaren Systemarchitektur inkl. Schnittstellen zu ERP (SAP-Backbone) und angrenzenden Systemen. Definition und Steuerung der Integrationsstrategie.
3. Service Ownership: Die Verantwortung für Lizenzen, Kostenplanung und Budgetkontrolle liegt bei Ihnen. Außerdem steuern Sie Supportfälle, Eskalationen und Service-Performance.
4. Stakeholder Collaboration: Enge Zusammenarbeit mit Marketing-, Sales- und Service-Teams, um Anforderungen aufzunehmen und in IT-Lösungen zu übersetzen. Koordination mit Implementierungspartnern und Softwareanbietern.
5. Strategische Weiterentwicklung: Beobachtung von Markt- und Technologietrends, Bewertung neuer Features und Tools, aktive Mitgestaltung der künftigen Customer-Experience-Systemlandschaft.
Qualifikationen
Ihr Profil
6. Mehrjährige Erfahrung mit CRM-, Marketing- und Sales-Service-Plattformen (z. B. Microsoft Dynamics, Salesforce Customer, SAP Sales & Service Cloud V2, Oracle CX, Adobe Experience Cloud, HubSpot, Pega oder vergleichbare Systeme).
7. Fundiertes Verständnis von Plattformarchitekturen, Schnittstellen und Integrationen (idealerweise zu SAP ERP).
8. Erfahrung in Platform Ownership: Budgetplanung, Lizenzmanagement und Servicekontrolle.
9. Kenntnisse in Projektmanagement und agilen Methoden (Scrum, SAFe oder vergleichbare Frameworks).
10. Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Skills, um Business und IT erfolgreich zu verbinden.
11. Freude daran, als Architekt & Owner komplexe Plattformlandschaften nachhaltig zu gestalten.
Zusätzliche Informationen
Was wir bieten
12. Arbeiten mit freier und selbstbestimmter Zeiteinteilung, auch mobiles Arbeiten
13. Ein interkulturelles Umfeld, geprägt von Vielfalt, flachen Hierarchien, Duz-Kultur
14. Freiräume, um sich kreativ einzubringen und aktiv mitzugestalten
15. Individuelle Weiterbildung in unserer Miltenyi University als Kern der Miltenyi DNA
16. Tage Urlaub, vergünstigtes Deutschlandticket, (E)-Bike-Leasing, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kantine u.v.m.
Vielfalt ist die Grundlage unserer Kreativität bei Miltenyi Biotec. Bringen Sie sich ein, so wie Sie sind – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Alter, Herkunft, Religion oder Behinderung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Wenn Sie in einem offenen und hilfsbereiten Team arbeiten möchten, bieten wir Ihnen hier das richtige Umfeld. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – mit Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.