Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 11 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist.
Aufgaben
* Fachliche und disziplinarische Führung des Werkstatt-Teams sowie Förderung einer transparenten, teamorientierten Zusammenarbeit
* Einsatzplanung und Kapazitätssteuerung sowie Sicherstellung eines strukturierten, effizienten und reibungslos laufenden Tagesbetriebs
* Verantwortung für eine qualitäts- und termingerechte Reparatur von IT-Hardware sowie Überwachung aller relevanten Service-Level, Qualitätsstandards und Sicherheitsrichtlinien
* Analyse und Optimierung von Reparaturprozessen inklusive Steuerung des Material- und Ersatzteilbedarfs, ebenso wie die Weiterentwicklung und das Monitoring zentraler KPIs wie Durchlaufzeiten, Fehlerquote und Produktivität.
* Identifikation von Prozessabweichungen und Einleitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Werkstattarbeit
* Gestaltung einer lernorientierten Teamkultur und Mitwirkung bei der Umsetzung strategischer Initiativen im Hardware-Service
* Enge Abstimmung mit angrenzenden Bereichen sowie direkte Kommunikation mit Kunden bei technischen Klärungen, Rückfragen, Eskalationen oder besonderen Herausforderungen während des Reparaturprozesses
Profil
* Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation – gerne auch mit Weiterbildung zum Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d)
* Mehrjährige Berufserfahrung in einer IT-Reparaturumgebung – idealerweise mit Führungserfahrung
* Gute Kenntnisse in Analyse, Diagnose und Reparatur von IT-Hardware
* Kenntnisse in SAP S/4HANA und dem Aufbau von Ticketsystemen
* Klare und verbindliche Führungspersönlichkeit mit Freude an Mitarbeitendenentwicklung
* Hands-on-Mentalität, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Lösungskompetenz
* Hohe Kommunikationsstärke und Entscheidungsfähigkeit
* Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Veränderung aktiv zu gestalten
Wir bieten
* 30 Tage Urlaub
* Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
* Hansefit Firmenfitness
* Weiterbildungsangebote
* Moderne Arbeitsplatzausstattung
* JobBike & weitere Benefitprogramme
* Kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem
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