# Vendor Manager:in Kundenservice // Teil-remote möglich## StuttgartFashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, Italien, Tschechien, den Niederlanden und der Schweiz, 1.500 Marken, 25 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services, drei Friseur-Salons und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger. Ein Traditionsunternehmen, das internationale Wege geht, seine Ziele klar definiert und innovative Möglichkeiten schafft.### Deine AufgabenAls Vendor Manager:in agierst Du als Diplomat:in und Strateg:in: Du vertrittst die Interessen unseres Partners nach innen und bist das klare Sprachrohr von Breuninger nach außen.* **Beziehungsmanagement & Ownership:** Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in und interne:r Stellvertreter:in des Partners. Du steuerst die Beziehung proaktiv und auf Augenhöhe, moderierst Erwartungshaltungen und sorgst für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.* **Operative Steuerung & Performance:** Du verantwortest Forecasts, die Intraday-Steuerung sowie das Peak-Management. Dabei steuerst Du nicht nur das Tagesgeschäft, sondern führst strukturierte Analysen durch: Aus Deinen Learnings leitest Du proaktiv Maßnahmen ab, um kommende Herausforderungen noch effizienter zu meistern.* **Qualität & Prozesse:** Du gibst Dich nicht mit dem Status quo zufrieden. Du etablierst QS-Standards, minimierst Prozessbrüche und nutzt Reportings nicht als Selbstzweck: Du identifizierst Muster und Schwachstellen und übersetzt diese Erkenntnisse konsequent in Optimierungsmaßnahmen, um die Servicequalität nachhaltig zu steigern.* **Budgetverantwortung:** Du steuerst das Budget sowie die Verwendungsplanung und gewährleistest durch präzise Forecasts maximale Kosteneffizienz und Transparenz.* **Strategie & Projekte:** Du steuerst konzeptionelle Themen (z.B. CSAT, Internationalisierung, technische Ablösungen) und bindest die richtigen Stakeholder ein.* **Leadership-Mindset:**Du bist fester Bestandteil des Leadership-Teams im Kundenservice. Du agierst als Sparringspartner:in, teilst und empfängst Impulse.### Dein Profil* **Erfahrung & Background:**Du blickst auf eine fundierte Laufbahn im Kundenservice zurück und bringst mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von externen Partnern/Dienstleistern (Vendor- oder Providermanagement) oder in einer vergleichbaren Leitungsfunktion im BPO-Umfeld mit. Eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium ist eine gute Basis, aber Deine praktischen Erfolge zählen für uns mehr.* **Analytische Schärfe & Umsetzungsstärke:** Du bist sicher im Umgang mit KPIs und Budgets. Deine Stärke liegt darin, Daten nicht nur auszuwerten, sondern Erfahrungen in konkrete Handlungsanweisungen zu übersetzen und deren Umsetzung konsequent nachzuhalten.* **Kommunikationsstärke:**Du triffst im Austausch mit dem Partner sowie im Dialog mit internen Kolleg:innen stets den richtigen Ton und sorgst durch Deine klare und verbindliche Art für maximale Transparenz.* **Persönlichkeit:** + **Diplomatisches Geschick:**Du bist konfliktfähig und verbindlich. Du findest die Balance zwischen partnerschaftlichem Miteinander und der konsequenten Durchsetzung unserer Interessen. + **Gestaltungswille:**Du wartest nicht auf Anweisungen. Du erkennst Handlungsbedarf und treibst Themen eigeninitiativ voran. + **Belastbarkeit:**Auch in dynamischen Peak-Phasen behältst Du einen kühlen Kopf und Deine gute Laune.### Wir bietenBei Breuninger geht es um mehr als einen Job. Wir leben Wertschätzung und Verantwortung – und genau das spiegeln unsere Benefits wieder. Sie sind ein Zeichen dafür, wie wir Dich begleiten und unterstützen. Und das Beste: Dies ist nur ein Teil dessen, was Dich bei uns erwartet.* **Wertschätzung, die spürbar ist** Freiwilliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zur Altersvorsorge.* **Dein Stil, Dein Vorteil** 30 % Mitarbeitendenrabatt, auch für Deine:n Partner:in, inklusive Gastronomie und Friseur.* **Deine Treue zählt** Ab dem 5. Jahr erhältst Du zusätzliche Urlaubstage.* **Sport-Life-Balance** Zuschuss zu Deiner Urban Sports Mitgliedschaft.* **Wachse mit uns** Von Trainings bis zu Führungsprogrammen.* **Workation available** Bis zu 30 Kalendertage im Jahr in ausgewählten europäischen Ländern.* **Urlaub à la carte** Über Gehaltsumwandlung kannst Du Dir zusätzliche Urlaubstage sichern, ergänzt durch Sabbatical-Option.* **Mobil im Alltag** Mit Company Bike Dein Wunschrad oder E-Bike unkompliziert leasen.Dann sollten wir uns schnell kennenlernen.Bei Fragen steht Dir **Sabrina Rösch** gerne jederzeit zur Verfügung.Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Online Bewerbung mit Angabe Deiner Verfügbarkeit sowie Gehaltsvorstellung. Bewerbungen per E-Mail können aus Datenschutzgründen **nicht verarbeitet** werden. Nutze daher bitte ausschließlich unser **Online-Bewerbungssystem**. #J-18808-Ljbffr