Wir bei der DIS AG suchen dich als Mitarbeiter in der telefonischen Kundenbetreuung (m/w/d) für ein Unternehmen in Wolfsburg!
Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten dich gerne auf deinem Karriereweg!
Du bist organisiert, kundenorientiert und möchtest in einem dynamischen Unternehmen deine kaufmännischen Fähigkeiten einbringen?
Dann bewirb dich jetzt als Mitarbeiter in der telefonischen Kundenbetreuung (m/w/d) in Wolfsburg!
Das sind deine Benefits als Mitarbeiter in der telefonischen Kundenbetreuung (m/w/d)
1. Vergütung gemäß Tarifvertrag
2. Urlaubs- und Jahresendprämien
3. 25-30 Tage Jahresurlaub
4. Keine Nachtarbeit
5. Betriebliche Sportangebote
6. Möglichkeit zum Bike-Leasing
7. Zuschuss zum Jobticket
8. Persönliche Ansprechpartner für Ihre Anliegen u.v.m.
Deine Aufgaben
9. Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei Anliegen und Reklamationen über eingehende und ausgehende Kommunikationskanäle, einschließlich möglicher Chat-Funktionen
10. Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon oder Schriftverkehr gemäß vorgegebenen Prozessrichtlinien
11. Entgegennahme von Anrufen bzw. Fällen und Weiterleitung relevanter Informationen an die zuständigen internen Abteilungen oder Schnittstellen
12. Beratung zu Produkten und Dienstleistungen sowie Anstoß weiterer notwendiger Maßnahmen
13. Anwendung verschiedener Systeme zur Informationsrecherche und Pflege von Kundendaten in Kontaktverwaltungsplattformen
Dein Profil
14. Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise mit kaufmännischem Hintergrund
15. Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
16. Deine Arbeitsweise ist serviceorientiert, kommunikativ und geprägt von Einfühlungsvermögen
17. Du zeigst Bereitschaft für Arbeitszeiten auch an Wochenenden und im Schichtdienst
18. Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf verhandlungssicherem Niveau